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Inside
Deutsches Gastgewerbe bei Google nur Mittelmaß
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Local
Kritik an Hotelhochhaus in Frankfurt
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Management
Am Umgang mit Beschwerden erkennt man ein Top-Hotel
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Check-out
Ein Herz für enttäuschte Thomas-Cook-Kunden
Laut einer Studie der Online-Rechtsberatung Advocado wird jedes vierte Unternehmen in Hotellerie und Gastronomie mittelmäßig bewertet. Nur 560 von 8.900 Unternehmen in Deutschland haben Bestnoten bei Google, wobei die Hälfte dieser Fünf-Sterne-Bewertungen auf einem einzigen Eintrag beruht. Tageskarte
Berliner Hotelbetreiber HR Group baut Geschäftsführung aus
Außer Gründer Ruslan Husry werden ab sofort Bettina Dutter, Björn Weidner und Eric Buitenhuis zu Geschäftsführern der HRG Hotels GmbH bestellt. Die HR Group ist nach eigenen Angaben einer der führenden Hotelbetreiber im deutschsprachigen Raum. Das Unternehmen betreibt 34 Hotels, von denen 28 Hotelimmobilien zum Eigentum der Gruppe gehören. AHGZ
Verstärkung im HR-Team von Leonardo Hotels Central Europe
Die genaue Bezeichnung für die Aufgabe von Yvonne Schmitt lautet Director Human Resources Operations Central Europe, mit Sitz in der Berliner Zentrale. Sie ist bereits seit 2010 bei Leonardo und war zuvor mit ihrem Team in München als Cluster-HR-Managerin tätig. Tophotel
Hyatt stellt neue Lifestyle-Marke Caption by Hyatt vor
Ein Mix aus flexiblen Coworking-Spaces und Gemeinschaftsbereichen sowie eine außergewöhnliche Gastronomie soll im Hotel zum Arbeiten, Essen und Entspannen anregen. Im Caption by Hyatt kommen Locals und Gäste zusammen, trinken einen Cocktail und haben eine gute Zeit, erklärt Heather Geisler von Hyatt das Konzept, ohne Standorte zu nennen. Business Traveller
Leipziger Fachtagung für Serviced Apartments im November
Beim Branchentreff für das Longstay-Segment geht es am 13. und 14. November vor allem um Perspektiven, Projekte und Marktanalysen. Mit dabei sind unter anderem Vertreter von STR, 25hours, Stayery und Kooook. Veranstaltet wird auch die siebte Ausgabe von "So Apart" von Anett Gregorius, Gründerin von Apartmentservice. So Apart
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Local
Kritik an Hotelhochhaus in Frankfurt
Das Projekt "Waterfront" der Hamburger B&L-Gruppe soll auf der Molenspitze des Osthafens entstehen und an einen Schiffsbug erinnern. Kritisiert wird nun die gedrungene Form des geplanten Baus. Sie entsteht durch die Höhenbeschränkung auf 60 Meter, die die Stadt durchgesetzt hat. Frankfurter Neue Presse
Park Hotel in Bremen wird grundsaniert
Die Arbeiten am einzigen Fünf-Sterne-Haus der Hansestadt werden zehn Millionen Euro kosten. Zusammen mit den drei anderen Fünf-Sterne-Häusern, die Dorint in Deutschland betreibt, wird das Park Hotel künftig als Luxusmarke beworben: „Hommage Hotels Luxury Collection“. Weser-Kurier
Mehr Luxuszimmer für Dresden
Das Fünf-Sterne-superior-Hotel Suitess an der Frauenkirche ist für 4,5 Millionen Euro frisch renoviert und auf 78 Zimmer erweitert worden. Zudem wurden Eingang und Lobby hochwertig ausgestattet. Die Dachterrasse ist nun Dank einer Glaskonstruktion ganzjährig geöffnet. AHGZ
Holiday Inn Express in Merzig eröffnet
Der Neubau nahe der Saar hat 85 Zimmer und bietet seinen Besuchern eine Bar. Durch die Hoteleröffnung gab es 21 neue Arbeitsplätze in der Kleinstadt im Saarland. Seit Anfang August wurde bereits 1.500 Gäste beherbergt. Sol
Hotelprojekt in Möhnesee
Die Pläne, die jetzt vorgestellt wurden, sehen ein L-förmiges Hauptgebäude mit Tiefgarage, Restaurant, Schwimmbad und Gästezimmern im Obergeschoss sowie dazu mehrere Chalet-Häuschen vor. Genauere Pläne sollen diese Woche im Planungsausschuss der Gemeinde im Sauerland vorgelegt werden. Soester Anzeiger
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Management
Am Umgang mit Beschwerden erkennt man ein Top-Hotel
"Egal, ob Wunsch oder Reklamation, wir finden eine Lösung, die den Gast überzeugt", sagt GM Paolo Masaracchia vom Berliner Hotel Moa. Auf jede Bewertung werde am selben Tag eingegangen. Auch im Ringhotel Wassersleben ist Kritik Chefsache, genau wie im Haus Stemberg. Vor allem müsse die Reaktion zeitnah erfolgen, um Ereignisse nachvollziehen zu können. AHGZ
Tourismusbranche setzt bei Beratung auf Messenger
Für die Stadt Tirschenreuth beantwortet Chatbot Alois einfache Fragen, kennt tägliche Events und erklärt Mundartbegriffe. Die Stadt in der Pfalz lässt Künstliche Intelligenz für sich sprechen, genau wie Schauinsland Reisen bei Basisinfos im Chat-Kanal. Weitere Beispiele aus der Branche sind die Hotelkette Four Seasons und Marriott, die mehrsprachig agieren und verschiedene Messenger einsetzen. Reise vor9 (PDF)
Recht auf Vergessen bei Google gilt nur in EU
Ein weltweites Recht zur Löschung bestimmter Seiten aus den Suchergebnissen bestehe nicht, hat der Europäische Gerichtshof entschieden. Google müsse nur dafür sorgen, dass die Seiten in Suchergebnissen innerhalb der EU nicht mehr auftauchen. T3N
Neue Herausforderungen im Arbeitsalltag meistern
Ganz wichtig ist dabei, Hilfe anzunehmen. Viele Mitarbeiter scheuen sich jedoch, sich und anderen einzugestehen, dass sie einen Experten benötigen, der sie unterstützt, oder jemanden, der sie entlastet. Es ist sinnvoll zu analysieren, unter welchen Voraussetzungen die Herausforderung bewältigt werden kann. Unternehmer
Meistgeklickter Link der letzten Ausgabe
Die Folgen der Pleite von Thomas Cook für deutsche Hotels. Hotel vor9
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Jobs
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Der Stellenmarkt von Hotel vor9 hilft! Heute geschaltet, morgen in der Mail bei rund 17.000 Fachkräften aus der Hotellerie und auf der Job-Website von Hotel vor9 (Mediadaten).
Das Südtiroler Grandhotel Imperial nutzt die Pleite für eine clevere Marketing-Aktion und bietet allen Urlaubern, die ihre Reise nicht antreten können, einen Rabatt von 50 Prozent. Nachweis wird keiner gefordert, auch Online-Buchung ist möglich. Bei Eingabe des Aktionscodes "TC-Pleite" halbiert sich der Preis. AHGZ
