Bei einer Tripadvisor-Umfrage sagten 79 Prozent, dass sie eher ein Hotel buchen, wenn Fragen oder Beschwerden anderer vom Manager persönlich beantwortet werden. 84 Prozent glauben, dass ein personalisierter und höflicher Umgang mit verärgerten Kunden zu einer ausgewogeneren Bewertung führt. Mehr als die Hälfte wählen eher ein Haus, wenn online eine starke Interaktionsrate des Managements mit anderen Gästen vorliegt. Hospitality Management

Stefan Ringgenberg leitet jetzt das Hotel bei Salzburg. Zuletzt war er als General Manager und Mitglied der Geschäftsleitung des Arabella Hotel Waldhuus in Davos tätig. Er folgt auf Engelbert Lainer-Wartenberg, der die Leitung seit Mai interimsmäßig übernommen hatte. Tophotel

In den letzten zehn Jahren verzeichnete die drittgrößte Stadt Bayerns ein deutliches Wachstum der touristischen Nachfrage und des Angebots. 2018 gab es 713.000 Übernachtungen, das sind 17 Prozent mehr als 2008. Derzeit bieten 34 Hotels knapp 3.800 Betten an, bis 2020 werden es 5.000 Betten sein, ergab eine Studie des Beratungsunternehmen Christie & Co. Tageskarte

Das Haus direkt am Bahnhof ist seit Mitte Oktober geschlossen. Nun liegt eine Baugenehmigung für ein doppelt so großes Drei-Sterne-Plus-Objekt mit 120 bis 130 Zimmern vor. Neuer Pächter ist eine bundesweit agierende Hotelkette. Neben einem Frühstückssaal soll es eine öffentlich zugängliche Bar geben. Der Start ist für Ende 2021 geplant. Winnender Zeitung

Das Gebäude neben dem Rathaus in der niedersächsischen Kreisstadt erhält einen zusätzlichen Neubau, in dem 24 Zimmer, ein Schifffahrtsmuseum, Büros und Wohnungen untergebracht sind. Für Wärme sorgt ein Blockheizkraftwerk, außerdem gibt es Ladestationen für E-Fahrzeuge. Grafschafter Nachrichten

Im Landkreis Fürth soll ein 150-Zimmer Hotel entstehen, das durch seine L-förmige Form und einen Turm heraussticht. Dem Projekt an der Schwadermühle in Cadolzburg stimmte der Gemeinderat jüngst zu. Die Bauherren stammen aus der Region und machen sich nun auf die Suche nach einem Betreiber. Nordbayern

Die Kette hat als einzige dafür einen Managerposten in der Geschäftsführung. Magnus Berglund war Koch, bis eine rheumatische Erkrankung bei ihm diagnostiziert wurde. Seit 2002 schult er Mitarbeiter, ist in neue Projekte involviert, checkt die bestehenden Hotels und hält Vorträge. Die Gäste werden auf dem Laufenden gehalten, welche Serviceleistungen für Menschen mit körperlichen Einschränkungen sie erwarten können. Tageskarte 

Wichtig ist, potenzielle Gäste über Social Media und die Webseite zu informieren, wann zum Beispiel das Restaurant geöffnet ist. Außerdem sollten sie über ein Reservierungssystem direkt online prüfen können, ob noch Platz ist. Das erspart den Mitarbeitern zeitraubende Anrufe. Für die richtige Stimmung sorgen weihnachtliche Getränke- und Menüspecials. Tophotel

Laut Instagram lassen sich die Hälfte aller User mindestens einmal pro Monat von "Explore" bei der Suche nach neuen Inhalten inspirieren. Wer es mit seinem Post dorthin schafft, für den ist es ein echter Traffic-Booster. Dennoch gibt es keinen Königsweg, wie man das schafft. Instagram setzt auf eine eigene KI, die Inhalte durch ein dreistufiges Filtersystem bewertet. Kontext spielt eine entscheidende Rolle. Futurebiz

Wichtig ist es, inneren Zusammenhalt zu erzeugen, erklärt Coach Olaf Kapinski, so dass sich alle als Einheit fühlen. Dieser entsteht, wenn das Team besonders attraktiv für Mitglieder ist. Auch eine sichtbare Zugehörigkeit und eine gute Reputation fördern den Zusammenhalt. Wettbewerbssituationen, Mitspracherecht und gleiche Maßstäbe für alle heben ebenfalls den Teamgeist. T3N

Gekommen, um zu bleiben. Jürgen Klinsmann war nur auf Stippvisite in Berlin, doch dann kam alles anders und schwupps übernahm der ehemalige Bundestrainer den vakanten Cheftrainer-Job bei Hertha BSC. Die ersten Nächte in Berlin verbrachte Klinsi im "Hotel de Rome". Wahrscheinlich wird er aber demnächst in ein Hotel Richtung Olympiastadion ziehen, also näher zu seiner Arbeitsstätte. Bild