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Accor treibt Wachstum mit Digitalisierung voran
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Tiny-House-Anbieter übernimmt Sleeperoo
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WMM baut in Rudolstadt ein weiteres Hotel
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Management
Novum setzt Chatbot für Kommunikation mit Gästen ein
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Wie ein Fisch im Aquarium
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Inside
Ist das Booking-Extranet ein Sicherheitsrisiko für Hotels?
Das interne System von Booking, das Hoteliers für die Kommunikation mit ihren Gästen nutzen müssen, erweist sich laut IHA-Chef Markus Luthe "zunehmend als "Sicherheitsrisiko und Achillesferse der Branche". Das System sei offenbar mehrfach für Betrügereien rund um die Hotelbuchung genutzt worden. Dabei gehe es um das sogenannte Phishing, Fake-Buchungen und Zahlungserschleichung. Luthe ruft Hoteliers auf, sich zu melden, wenn sie betroffen sind. Hotellerie
Alix Boulnois (Foto), Chief Digital Officer von Accor, erklärte auf einer Investorenkonferenz, dass ein Team von 800 Entwicklern, Datenanalysten und Produktmanagern sich mit den Problemen von Gästen und Hotelbetreibern befasst und Lösungen entwickelt. Man wolle seinen Kunden mehr als nur Zimmer verkaufen, erklärte Boulnois. Hotel vor9
Die Tiny Hygge GmbH, ein Anbieter mobiler Tiny Houses, übernimmt den insolventen Outdoor-Übernachtungsspezialisten Sleeperoo. Dessen Schlafwürfel sollen in den Tiny Seaside Resorts aufgestellt werden, die es in Dänemark und Schleswig-Holstein gibt. Hotel vor9
Stephan Huthmann (Foto) ist jetzt bei Arcona für Planung, Steuerung und Optimierung des E-Commerce-Bereiches zuständig. Zuletzt war er beim Clubreise-Veranstalter Aldiana für E-Commerce und Digital Marketing verantwortlich und zuvor bei Lidl Reisen, Tui und Aida Cruises beschäftigt. Cost & Logis
Sabre kauft E-Commerce-Anbieter Techsembly
Für einen nicht genannten Betrag hat Sabre den E-Commerce-Spezialisten für das Gastgewerbe Techsembly übernommen. Mit der Lösung können Hotels laut Sabre mehrere Online-Shops, Produkte und Logistik auf einer zentralen Plattform verwalten. Die E-Commerce-Lösung soll in das Synxis Retail Studio von Sabre Hospitality integriert werden. Travolution
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Local
Bei Bad Kreuznach entsteht ein Drei-Sterne-Hotel
Der Stadtrat von Bad Sobernheim in Rheinland-Pfalz hat für die Hotelpläne von Elisa Marie und Felix Kehl grünes Licht gegeben. Die beiden wollen auf einem 3.500 Quadratmeter großen Grundstück ein dreistöckiges Hotel mit 31 Zimmern bauen. Der Bau soll 2025 beginnen. Nahe-News
Neues Hotel in Rastatt eröffnet
In der ehemaligen Hopfenscheune des historischen Gasthauses Hopfenschlingel in Rastatt südlich von Karlsruhe ist ein Hotel mit 27 Doppelzimmern entstanden: das Hotel by Hopfenschlingel. Ober- und Dachgeschoss des Gebäudes waren bislang ungenutzt. Badische Neueste Nachrichten
WMM baut in Rudolstadt ein weiteres Hotel
Das RU Hotel in Rudolstadt in der Nähe von Erfurt steht bereits im Rohbau und wird 22 Zimmer haben. Bauherr ist WMM aus Mindelheim. Das Automatenhotel soll spätestens im kommenden Jahr eröffnen. Ostthüringer Zeitung
Schalksmühle saniert Hotel zur Post
Die Gemeinde Schalksmühle bei Lüdenscheid will das Hotel zur Post sanieren, die Arbeiten sollen im nächsten Jahr beginnen. Zunächst aber übernimmt der neue Pächter Jochen Bernsdorf die Post für einen Winter, weil sein Restaurant Haus Glörtal in dieser Zeit wegen Straßenbauarbeiten schwer erreichbar ist. Später möchte er beide Häuser parallel betreiben. Come-On
Fluxus-Museum und Hotel in Wiesbaden geplant
Ob das 120-Betten-Hotel neben dem Wiesbadener Hochbunker, der zum Fluxus-Museum umgebaut werden soll, realisiert werden kann, ist noch unklar. Investor und Stadt müssen gemeinsam klären, was dort passieren soll, denn einen Bebauungsplan gibt es noch nicht. FR
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Management
Novum setzt Chatbot für Kommunikation mit Gästen ein
Novum will künftig in allen Hotels einen KI-Chatbot als Live-Assistent auf den Websites der verschiedenen Marken für Reservierungen und die Beantwortung von Gästeanfragen einsetzen. Novum verspricht sich von dem Tool eine Entlastung der Mitarbeiter und eine höhere Kundenzufriedenheit durch die schnelle Kommunikation. Hogapage
Tipps, um unabhängig von Booking zu werden
Hotelier und Prizeotel-Gründer Marco Nussbaum empfiehlt Kollegen größten Wert auf eine gute Hotelwebsite mit klaren Buchungs- und Kontaktmöglichkeiten zu legen. Hotels sollten eine persönliche Beziehung zu ihren Gästen unterhalten und dafür eine Datenbank aufbauen. "Um Gäste dazu zu ermutigen, direkt über das Hotel zu buchen, sollten Hotels zusätzliche Mehrwertleistungen anbieten", so Nussbaum, beispielsweise kostenlose Upgrades und exklusive Rabatte. Tageskarte
Dehoga-Web-Talk zum Thema Lebensmittelabfälle reduzieren
Am Dienstag, den 11. Juli, um 15 Uhr lädt der Dehoga und United Against Waste zum Web-Talk unter dem Motto "Lebensmittelabfälle reduzieren, Geld sparen und Auszeichnung erhalten" ein. Erfahrungen zeigten, dass sich bei einer Abfallreduzierung von 30 Prozent, je nach Größe des Betriebs, 5.000 bis 70.000 Euro einsparen lassen. Wie das möglich ist, erfahren Sie laut Dehoga in diesem kostenfreien Webinar. Anmeldung
Der Stellenmarkt von Hotel vor9 hilft! Heute geschaltet, morgen in der Mail bei rund 16.500 Fachkräften aus der Hotellerie und auf der Job-Website von Hotel vor9 (Mediadaten).
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Check-out
Wie ein Fisch im Aquarium
In einem Hotel in Laatzen bei Hannover ist der Strom ausgefallen. Dummerweise geschah dies genau in dem Augenblick, als eine Frau die Drehtür des Hotels benutzte. Ohne Strom ließ sich die Tür keinen Millimeter bewegen; die Frau saß fest. Auch der Muskelkraft der Feuerwehr widerstand der Einlass. Erst ein "sehr dünner" Mann konnte sich durch einen Spalt in die "Kabine" quetschen. Von innen schaffte er es, ein Glaselement abschrauben und die Frau in die Freiheit zu entlassen. Con-nect
