» Inside Accor startet mit der Handwritten Collection in Deutschland » Local Hilton bleibt nach Umbau Betreiber des Hilton Munich Park » Management A&O Hostels setzt KI im Marketing ein » Check-out Im Hotel ist der Bär los

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» Inside

Accor startet mit der Handwritten Collection in Deutschland

Muze Hotel Düsseldorf Foto Accor

©Accor

Gemeinsam mit Muze Hotels eröffnet Accor Mitte November in Düsseldorf das erste Hotel der Handwritten Collection in Deutschland. Unter dem Label vereint Accor unabhängige kleine und mittelgroße Hotels, die Persönlichkeit und Herzlichkeit ihrer Hoteliers widerspiegeln und einen internationalen Service- und Qualitätsstandard bieten. Hotel vor9

Hyatt übernimmt Hotelunternehmen Standard International

Deal Übernahme Kauf 169 Foto iStock Fokusiert

©iStock Fokusiert

Hyatt hat die Übernahme der Marken und meisten Tochtergesellschaften des Lifestyle-Unternehmens Standard International, der Dachgesellschaft der Marken The Standard und Bunkhouse Hotels, bekannt gegeben. Die Transaktion soll noch in diesem Jahr über die Bühne gehen. Der Kaufpreis beträgt 135 Millionen Euro. Hotel vor9

Alpin Family erwirbt Hospitality Bros

Die österreichische Hotelgruppe Alpin Family kauft das Hotellerie-Unternehmen Hospitality Bros aus Saalfelden. Alpin Family erweitert somit das Portfolio auf 3.000 Betten in zehn Destinationen und beschäftigt jetzt über 400 Mitarbeiter. Die neu hinzugekommen Hotels ergänzen das Angebot in der Premium- und Luxushotellerie. Hotel vor9

Hotelgesellschaften setzen zunehmend auf Konversionen

Marke Branding Foto iStock tumsasedgars

©iStock tumsasedgars

Infolge gestiegener Bau- und Finanzierungskosten stockt der Neubau von Hotels. Im Gegenzug ist die Umwandlung von Bestandshotels auf die Marken des Käufers sowie die Umnutzung anderweitiger Gewerbeimmobilien, etwa Büroräume, zu Hotels immer öfter anzutreffen. AHGZ

» Local

Hilton bleibt nach Umbau Betreiber des Hilton Munich Park

Hilton Munich Park Foto Hilton

©Hilton

Das anlässlich der Olympischen Spiele 1972 eröffnete Hilton Munich Park im Tucherpark bleibt auch nach der geplanten und wohl bis 2029 andauernden Sanierung ein Hilton-Hotel. Ursprünglich sollte der Mietvertrag Ende des Jahres auslaufen. Die Umgestaltung soll nach der Schließung des bestehenden Hotels am 31. Dezember 2024 starten. Hotel vor9

Planungen für neues Hotel in Rheinbach bei Bonn

In Rheinbach ist der Bau eines neuen Hotels auf einem städtischen Grundstück nördlich des Freizeitbades Monte Mare geplant. Über ein Interessenbekundungs-Verfahren der Stadt soll ein Investor gefunden werden. In einer Standortanalyse wurden die Hotel- und Restaurantkapazitäten in Rheinbach bemängelt. Kölnische Rundschau

Neuer Betreiber für Hotel im Schweizer Bielersee

Klosterhotel St. Petersinsel Foto Klosterhotel St. Petersinsel Burgergemeinde Bern

©Klosterhotel St. Petersinsel Burgergemeinde Bern

Das Klosterhotel auf der St. Petersinsel im Bielersee in der Schweiz wird ab 2025 von der Swiss Design Collection betrieben, teilt der Eigentümer, die Burgergemeinde Bern, mit. Das Unternehmen managt bereits zwei Hotels in Grindelwald und eins in Bern. Die neuen Besitzer wollen den historischen Charakter des Hauses bewahren und das Hotel ganzjährig betreiben. BZ

Albstadt in Baden-Württemberg bekommt neues Hotel

Nach jahrelangen Planungen wird die Gemeinde Albstadt im Zollernalbkreis in Baden-Württemberg nahe dem Freizeitbad Badkap ein Hotel bekommen. Die Aushubarbeiten starten im September. Der erste Bauantrag aus dem Jahr 2021 wurde angepasst. Statt einem sechsgeschossigen Gebäude mit Tiefgarage und 95 Zimmern sollen nun auf zwei Etagen insgesamt 155 Zimmer entstehen, die Tiefgarage entfällt. Schwäbische Zeitung

» Management

A&O Hostels setzt KI im Marketing ein

Bei A&O kommt KI bei der Erstellung und Verteilung von Onlinewerbemitteln, etwa für E-Mail-Marketing, Suchmaschinen oder Social Media zum Einsatz, sagt Marketingchef Phillip Winter. Für die Produktion der automatischen Sprachantworten in verschiedenen Sprachen für das Servicecenter war bisher kumuliert eine Arbeitswoche erforderlich. "Heute erledigt unser Marketing-Team es an einem halben Tag", erklärt Winter. Absatzwirtschaft

Resort-Hotels setzten auf breites Frühstücksangebot

Frühstück Foto iStock beats3

©iStock beats3

Obwohl die Zimmer im Vela-Hotel The Breeze mit Küche ausgestattet sind gibt es sehr guten Zuspruch für das Frühstücksangebot. CEO Alexander Doerr sagt: "80 Prozent unserer Hausgäste buchen das Frühstück dazu, darüber hinaus begrüßen wir im Monat auch je nach Saison zwischen 180 bis 300 externe Gäste zum Frühstück." Hotel vor9

Emotionale Kundenkommunikation führt zum Ziel

Marketing-Professoren in den USA haben hunderte Kundengespräche an Service-Hotlines zweier Unternehmen analysiert, eines davon eine Airline. Die Ergebnisse zeigen, dass Kunden zufriedener sind und mehr Geld ausgeben, wenn Servicemitarbeiter ihren Sprachstil während des Telefonats nach einem bestimmten Muster variieren. Am Anfang und am Ende herzlich, in der Mitte sachlich-kompetent. Harvard Business Manager
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Meistgeklickter Link der letzten Ausgabe

IHA wirft Booking rechtsmissbräuchliche Praxis vor. Hotel vor9

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» Check-out

Im Hotel ist der Bär los

Meister Petz öffnet routiniert die Tür des Hotels im tibetischen Bergort Yanshiping und begibt sich hinter den Tresen der Rezeption, um dort nach Essbarem zu suchen. Direkt daneben schläft der Hotelbesitzer während der Nachtschicht in seinem Bett. Die Überwachungskamera zeigt, wie der Hotelchef aufwacht, die Situation erkennt und ruhig den Platz hinterm Tresen verlässt, freilich nicht ohne sein Handy mitzunehmen. Der Braunbär schaut ihm verwundert hinterher und läuft dann aus dem Sichtbereich der Kamera. Ausgang ungewiss. N-TV (Video)