Das Hotel-Abo richtet sich in erster Linie an berufstätige Fernpendler und Personen, die eine Alternative zur Zweitwohnung suchen. Dabei bucht der Gast zwischen vier und 16 Übernachtungen in einem Monat in einem Hotel. Laut My Flex Home wählt der Durchschnittskunde ein Abo von sieben Nächten je Monat und bucht vergleichsweise frühzeitig.