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Hotels leben von ihrer Unternehmenskultur: Die grundlegenden Vorgaben in einem Haus wirken sich auf die Mitarbeiter aus, die das Produkt erzeugen, das die Marke unterstützt, für die ein Hotel letztlich steht. Ist das Gesamtgebilde für den Gast stimmig, fällt die Kundenbindung leichter. E-Hotelier