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Zufriedenheit der Hotelgäste hängt vom Internetzugang ab: Eine aktive Kommunikation zwischen Angestellten und Gästen ist auch sehr wichtig, ergab die J.D. Power Studie 2013. Gute Nachrichten: Die allgemeine Kundenzufriedenheit ist auf dem höchsten Stand innerhalb der letzten sieben Jahren. cnn.com