Management

Wie kann ich Hotel- und Flug-Suchanfragen nutzen um mich bestmöglich zu positionieren? An welchen Tagen kann ich Umsätze optimieren? Wie arbeite ich zusammen mit dem Marketing Team an den erfolgreichsten Kampagnen? Diese und weitere Themen behandelt der Hoteltech-Dienstleister OTA Insight in seinem halbstündigen Webinar am 26. November. Es beginnt im 11 Uhr. Die Anmeldung ist bei möglich.

Die wichtigsten Faktoren für Googles "Page Experience" sind Sicherheit, die Optimierung für Mobile, eine https-geschützte Verbindung, der Verzicht auf störende Elemente wie Pop-ups und dass die Seite keinen schadhaften Code beinhaltet. Die Umstellung soll ab Mai greifen. Möglicherweise werden besonders gut funktionierende Seiten gekennzeichnet.

27 Prozent der Unternehmen mit mehr als 20 Mitarbeitern setzen auf die Helferprogramme, um meist einfache Fragen wie etwa nach Geschäftszeiten oder Stornofristen zu beantworten, berichtet der Digitalverband Bitkom auf Basis einer repräsentativen Umfrage. Weitere 13 Prozent der Firmen planen demnach den Einsatz von Chatbots.

Das Althoff Grandhotel Schloss Bensberg verschickt für Firmenfeiern in Zusammenarbeit mit Otto Gourmet Dîner Privé Boxen, mit denen die Gerichte auf Wunsch unter Anleitung von Küchenchef Marcus Graun (Foto) zubereitet werden können. Die Live-Kommunikation erfolgt dabei über eine Videoplattform.

Aleksej Leunov, CEO von Gold Inn, war seit längerer Zeit unzufrieden mit der Property Management System Opera von Oracle. Er migrierte innerhalb weniger Tage von Opera auf das neue cloudbasierte System Apaleo und beschrieb den Prozess als "einmalig einfach und nutzerfreundlich". Die Prozedur dauere nur wenige Tage. In einer Umfrage von vor zwei Jahren waren rund die Hälfte der Hotels mit ihrem PMS unzufrieden. Sie wünschten sich unter anderem bessere Betreuung und mehr Schnittstellen.

2018 schätzte der KI-Experte Kai-Fu, dass in rund 15 Jahren Künstliche Intelligenz und Automatisierung etwa die Hälfte der bisher von Menschen erledigten Arbeit übernehmen werde. Er glaubt aber, dass Algorithmen die menschliche Kreativität nicht ersetzen können und hält sie deshalb für die entscheidende Qualifikation. Unternehmen sollten daher in Bildung, Umschulung und geeignete Tools für die Umsetzung von Kreativität investieren.

Die Kundenkommentare und Bewertungen sind für die Buchung einer Unterkunft in Corona-Zeiten von größerer Bedeutung als Rabatte. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie von vier US-Universitäten. Die Kunden sind demnach bereit mehr zu zahlen, wenn das Hotel von Gästen als gut befunden wurde.

27 Prozent der Unternehmen mit mehr als 20 Mitarbeitern setzt auf die Helferprogramme, um meist einfache Fragen wie etwa nach Geschäftszeiten oder Stornofristen zu beantworten, berichtet der Digitalverband Bitkom auf Basis einer repräsentativen Umfrage. Weitere 13 Prozent der Firmen planen den Einsatz von Chatbots.