Management

Vertuschte Fehler in der Führungsebene sehen Kommunikationsprofis als häufigsten Grund für eine PR-Krise in Unternehmen an (51%). Rund 40 Prozent begründen PR-Krisen mit mangelnder Medienkompetenz des Chefs, genauso häufig gingen sie auf gravierende Fehlentscheidungen zurück. Falschaussagen in der Öffentlichkeit gehören für jeden dritten von Faktenkontor Befragten zu den Krisenauslösern.

Die Vorgaben für Events privater Natur variieren je nach Bundesland und auch danach, ob professionelle Planer am Werk sind. In Thüringen müssen Familienfeiern in geschlossenen, gemieteten Räumen mit mehr als 50 Personen bereits beim Gesundheitsamt angemeldet werden. Bei Außengastronomie sind ab 100 Gäste meldepflichtig. Im Saarland sind Outdoor bis zu 900 Personen erlaubt.

Am 30. September geht es ab 10:30 Uhr bei der virtuellen Veranstaltung "Heartbeat" um Insidertipps von Google und Fragen rund um das Revenue Management. Bei dem von der Digitalagentur Online Birds und Google organisierten Event diskutieren zudem Hoteliers vom Baur au Lac, dem Vital Hotel Frankfurt und Das Kaltenbach über die Folgen der Corona-Pandemie für die Branche. Die Teilnahme ist kostenlos.

Heizpilze sind klimapolitisch umstritten, würden den Gastronomiebetrieben aber über die kalte Jahreszeit helfen. Es gibt bundesweit mancherorts Verbote, anderswo grünes Licht. Endgültig unübersichtlich wird es etwa in Berlin, wo jeder Bezirk für sich entscheidet, ob und wie die Nutzung von Heizpilzen gestattet ist.

Große Portale seien manchmal in der Lage, eine höhere Marge zu generieren, als eine Direktbuchung, so der ehemalige Prizeotel-Manager Constantin Rehberg, der auch erklärt warum. "Weil eine OTA oft in der Lage ist, eine höhere Rate durchzusetzen", sagt Rehberg. Und wichtig sei, was nach Abzug aller Kosten im Hotel bleibt. Diese Frage sollten sich Hoteliers häufiger stellen, wenn sie über ihren Vertriebsmix nachdenken.

Unter den Namen Youbed verkaufen die Macher ihr Produkt, bei dem sich jeder Hotelgast das Bett nach seinen Bedürfnissen einstellen kann. Die Matratzen der Boxspringbetten lassen sich mit der Fernbedienung auf den gewünschten Härtegrad einstellen, aufgeteilt in Zonen sogar unterschiedlich. Laut Youbed sind ihre Betten bereits bei Mövenpick und Scandic im Einsatz. ,

Die Qualifizierte Elektronische Signatur (QES) ist der Standard für rechtssichere, digitale Unterschriften. Die Technik ist nicht neu und bereits seit 2001 rechtlich der händischen Signatur gleichgestellt. Doch erst mit dem durch die Corona-Pandemie ausgelösten Digitalisierungsschub melden mit Post, Telekom und D-Trust die größten Anbieter von Zertifikaten für QES-Systeme eine rasant gestiegene Nachfrage.

Die Angst vor dem Virus gehe um, das merke man auch an einer steigenden Zahl von negativen Kommentaren, so Marketing-Fachfrau Susan Barry. Diese Klientel müsse man beruhigen und auf das Hygienekonzept verweisen. Auch das andere Extrem der Corona-Leugner bewertet die für sie überzogenen Maßnahmen negativ. Hier gilt es für Hotels mit Fakten zu punkten und auf gesetzliche Regelungen zu verweisen.