Management

Mitarbeiter kündigen am häufigsten wegen schlechter Chefs: Auch fehlende Verantwortung ist oft ein Grund, den Job zu wechseln. Vorgesetzte sollten deshalb ihr Verhalten reflektieren und die Leistung der Mitarbeiter wertschätzen.

Jetzt auf die neuen steuerlichen Bestimmungen zu Reisekosten vorbereiten: Am 1. Januar wird die Abrechnung zwar einfacher, aber vorher sind einige organisatorische Änderungen nötig. Diese sollten schnellstmöglich durchgeführt werden, sonst droht deutlich mehr Aufwand und Gezerre mit dem Finanzamt.

Bei negativen Bewertungen hilft oft eine Entschuldigung: An einer schlechten Erfahrung können Hoteliers nichts mehr ändern. Doch wer offen sein Bedauern ausdrückt, erreicht in einem von drei Fällen sogar, dass der Gast seine Kritik löscht, so die Erfahrungen auf Tripadvisor.

Mit der richtigen Verkaufsstrategie reduzieren Hotels die Abhängigkeit von Reiseportalen: Wettbewerbsfähige Preise sind das A und O. Hoteliers sollten zudem Direkt- und Vorausbuchungen mit günstigen Tarifen belohnen.

Tag der offenen Hotels soll die Winterauslastung am Bodensee verbessern: 22 Häuser im Schweizer Kreuzlingen haben sich für die Aktion zusammengetan. Sie wollen Unternehmen und Privatleute auf die Übernachtungsmöglichkeiten für ihre Besucher in der Region hinweisen.

Tagungsgäste erwarten regionale Spezialitäten auf dem Teller: Hotels müssten außerdem in die technische Ausstattung investieren, um für Veranstaltungsplaner attraktiv zu bleiben. Trendforscher sehen zum Beispiel beim Thema Licht neue Möglichkeiten. In wenigen Jahren dürften Holografien zum Standard professioneller Präsentationen gehören, so eine Studie des German Convention Bureau.

Fast alle chinesischen Touristen wollen im Hotelrestaurant essen: Für zwei Drittel gehört das sogar in die Top-Drei der erwarteten Serviceangebote. Aber nur 25 Prozent wünschen sich mehr chinesische Küche, so der Chinese International Travel Monitor von Hotel.com. (Download)

Diese Fotos vom Hotel interessieren Gäste bei der Online-Buchung: Unumgänglich sind Aufnahmen der Zimmer. Unbedingt abgebildet sein müssen Restaurant, Sportangebote, Lobby, sowie ein Lageplan. Bilder von außen, von Lounge oder Bar liegen nur auf den Plätzen neun und zehn.