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19. Februar 2020 | 07:00 Uhr
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Es gibt noch Rätselraten bei digitalen Services

Die Sprachsteuerung auf dem Zimmer ist das am weitesten verbreitete Digitalangebot in der Hotellerie. 85 Prozent der Befragten einer Studie vom Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation wünschen sich zudem eine optimal einstellbare Matratze im Hotelzimmer. An Sensoren für die Schlafanalyse scheiden sich die Geister: 47 Prozent sind dafür, 24 lehnen dies entschieden ab. Sicher scheint, dass sich das Gästeerlebnis im Zuge der Digitalisierung immer weiter personalisiert. AHGZ

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