Ist das Duzen der Gäste okay?
In jungen Lifestyle-Hotels wie Moxy und Stay Kooook ist das Du keine Seltenheit mehr. Beat Kuhn vom Stay Kooook Bern City sagt, dass sich Gäste und Mitarbeiter mit dem Du auf Augenhöhe begegnen würden. Im Fünf-Sterne-Segment ist dieser persönliche Umgangston sehr selten. Eine Ausnahme ist das Cervo Mountain Resort in Zermatt. Gastgeber Benjamin Dietsche. "Das Duzen macht alles viel einfacher. Man ist schneller bei der Sache", meint er. Die Gäste lobten öfter und kritisierten schneller, wenn etwas nicht passt. Das sei wertvoll. HTR