Tägliche News für die Hotellerie

9. Juli 2014 | 17:58 Uhr
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Kunden, die sich via Social Media an Sie wenden, wollen eine

Kunden, die sich via Social Media an Sie wenden, wollen eine schnelle Antwort: Die meisten von ihnen haben zuvor schon über andere Kanäle Kontakt aufgenommen und nutzen jetzt Twitter oder Facebook, weil Sie das Problem nicht gelöst haben. 42 Prozent erwarten Ihre Reaktion binnen einer Stunde. Wenn Sie das nicht rund um die Uhr leisten können, helfen Ihnen externe Dienstleister dabei. hospitalitynet.org

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