Was KI über Hotels erzählt, wird zum Markenbild
Noch bevor Gäste eine Hotelwebsite besuchen, prägt KI ihr Bild von einer Marke. KI-gestützte Suchsysteme fassen Informationen aus Websites, Bewertungen, Portalen und Medienberichten zusammen. Stimmen Markenversprechen und Gästeerlebnis nicht überein, wird die Lücke schnell sichtbar. Das Beratungsunternehmen Agent M empfiehlt in einem Blogbeitrag deshalb sechs Prinzipien: klares Profil, eindeutiges Markenversprechen, verlässliche Leistung, nachprüfbare Belege, verständliche Sprache und abgestimmte Prozesse im Unternehmen. Wichtig ist zudem, dass das Hotel über alle Kanäle gleichlautende Informationen veröffentlicht. Agent M