Das Liechtensteiner Unternehmen B-Smart entwickelt seit 2010 ein Hotelmodell für kleine, kostendruckgeplagte Betriebe. Kern des Konzepts sind der Verzicht auf die klassische Rezeption, ein konsequenter Self-Check-in und zentral gesteuerte Services. Heute betreibt B-Smart 25 eigene Hotels und unterstützt 47 Partnerbetriebe, auch mit Blick auf eine Expansion nach Deutschland. Hotel Inside

Der Regierende Bürgermeister von Berlin, Kai Stegner, hat angekündigt, den vom Stromausfall betroffenen Berlinern die Hotelkosten für die Zeit des Blackouts zu erstatten. Es muss sich allerdings um eines der mittlerweile 150 Visit-Berlin-Partnerhotels handeln, die Sonderkonditionen bieten. Die zu Minor Hotels gehörende Kette NH Hotels stellt 100 Zimmer kostenfrei zur Verfügung. Noch immer sind rund 25.000 Haushalte ohne Strom. Süddeutsche

Zum 1. Januar hat der Hotelbetreiber Vorreiter AG um Vorstandschef Alexander Aisenbrey das Relais & Châteaux Gut Steinbach Hotel Chalets SPA übernommen. Das Haus an der österreichischen Grenze in Reit im Winkl verfügt über 60 Zimmer und sieben Chalets. Die operative Leitung liegt bei Hotelmanager Raphael Merkel, der das bestehende Team leitet und erweitert. Hotel vor9

Das Münchner Luxushotel Bayerischer Hof muss Abschied von Sternekoch Anton Gschwendtner aus dem Restaurant Atelier nehmen. Das Hotel nennt persönliche Gründe und bedauert den Weggang. Übergangsweise übernimmt Souschef Valentin Krehl die kulinarische Leitung. Wer Gschwendtners Nachfolge antritt, ist offen. Hogapage

Nach der Feuerkatastrophe in Crans-Montana rücken neben den Brandschutzvorschriften auch typische Fehlerketten in den Fokus, die für Hotels in Deutschland relevant sind. Dazu zählen das Zusammenspiel von Zündquellen und brennbaren Materialien, verengte oder unklare Fluchtwege, die Alarmierung ohne geschultes Personal sowie das Dulden kleiner Regelverstöße, die sich im Ernstfall zu einem Systemversagen addieren können. Hotel Inside

Dankesbriefe gelten als aus der Zeit gefallen – dabei sind sie ein wirksames Führungsinstrument. Die Managerin und Autorin Sally Susman schildert, wie handgeschriebene Botschaften Wertschätzung vermitteln, Beziehungen stärken und Loyalität fördern. "Selbst eine einzeilige Botschaft, die Dankbarkeit ausdrückt, hilft einem, eine Beziehung zu seinem Gegenüber aufzubauen", so der ehemalige Estée-Lauder-Chef Leonard Lauder, der Dankbarkeit bewusst als Teil seiner Managementkultur einsetzte. Manager-Magazin

Normalerweise beschützt ein Hund sein Herrchen oder Frauchen vor bösen Menschen. Nicht so der Mischling aus Schäferhund und Labrador, der bei einer Familie im feinen Hotel Vier Jahreszeiten in München eingecheckt hatte. Er ließ die eigene Familie nicht mehr vor die Tür, bellte sie an und war nicht zu beruhigen. Das ging bis Mitternacht. Erst die herbeigerufene Polizei befreite die Familie, setzte dem Hund einen Maulkorb auf und brachte ihn ins Tierheim. Jetzt war die Nachtruhe wiederhergestellt. Süddeutsche