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Motel One beansprucht das Wort "Motel" exklusiv für sich: Das Unternehmen hat jetzt gegen die Berliner Kette Motel Plus Klage auf Unterlassung, und Schadenersatz eingereicht. Motel One versuche seit 2013 den Konkurrenten am Markteintritt zu hindern, erklärt der Anwalt von Motel Plus.

Treugast-Barometer zeigt gemischte Gefühle in der Hotellerie: Die überwiegende Mehrheit der Befragten erwartet zwar für 2014 im Vergleich zum Vorjahr mindestens gleichbleibendes Geschäft, ist sich aber auch bewusst, dass steigende Energiekosten und der Fachkräftemangel die Branche mittelfristig bedrohen.

"Ein gutes Hotel ist wie ein Besuch daheim bei der Familie",  sagt Susanne Hajte, die Direktorin des Mandarin Oriental in New York, denn für sie stellt der Service das ultimative Qualitätsmerkmal dar. Ein schlechtes Haus erkennt die Norddeutsche daran, dass die Bedürfnisse des Gastes nicht im Mittelpunkt stehen.

Je besser die Bewertungen, umso höher die Gästenachfrage: Bei gleicher Preislage zweier Hotels wählen Reisende 3,9 Mal eher das Quartier mit dem höheren Score. Viele Gäste würden einer Studie zufolge für das Haus mit der besseren Bewertung sogar einen höheren Preis zahlen.  

Das Google Carousel zieht die Blicke an: Neun von zehn Nutzern der Suchmaschine fällt der zum Ergebnis der Wortsuche generierte Werbebanner auf der Google-Seite auf. Drei von Vier Nutzern orientieren sich eher an der Ergebnisliste, 84 Prozent klicken auf einen der Links oberhalb der ersten vier ausgeworfenen Ergebnisse.  

Bei Roomchooser können Hoteliers barrierefreie Zimmer melden: Das neue Portal verschafft Menschen mit Behinderungen einen Überblick über Häuser, die entsprechend eingerichtet sind. Gäste können sich auf der Seite informieren, Leistungen bewerten, jedoch nicht buchen.

Hotellerie Suisse baut ein eigenes Buchungsportal auf: Die Website swisshoteldata.ch soll ausgebaut und mit einer Buchungsfunktion unter der Domain swisshotels.com eine Alternative zu OTAs werden. Partner sind Schweiz Tourismus, Switzerland Travel Centre sowie Regionalverbände.

Urlauber buchen lieber im Internet als mit Apps: Geschäftsreisende hingegen bevorzugten mobile Applikationen, so die aktuelle Google Reise-Studie 2014 aus den USA.