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19. August 2022 | 07:00 Uhr
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Als Urlauberin gekommen und am Empfang geblieben

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Gästeerlebnis im Hotel: Erwartungen vs. Realität

Digitale Technologien helfen das Gasterlebnis im Hotel zu verbessern. Doch besonders in der During-Stay-Phase gibt es Nachholbedarf. Eine Hilfestellung und Tipps zur Verbesserung Ihrer digitalen Kommunikation. Weiterlesen

Eva Muscheid hat ein VWL-Studium mit touristischem Schwerpunkt und eine Ausbildung zur Hotelfachfrau absolviert. Bei einem Urlaub in den Emiraten machte ihr das Hilton Fujairah Resort ein Angebot und sie arbeitete dort fortan am Empfang und später im Sales-Bereich. Sie reizt es vor allem, mit Menschen unterschiedlicher Nationalität zusammenzuarbeiten. Dabei hat sie Freunde fürs Leben gefunden. Seit März 2021 ist sie Managerin des Doubletree by Hilton in Ras Al Khaimah. Tophotel

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