Die EU-Kommission prüft seit dem 21. Oktober, ob Booking genug gegen betrügerische Angebote und Phishing unternimmt. Auch die Kennzeichnung bezahlter Platzierungen wird untersucht.
Booking zeige weiterhin Sterne auf Basis ungeprüfter Anbieterangaben und lehne eine Anbindung an offizielle Daten ab, kritisiert die Hotelstars Union (HSU). Für klassifizierte Hotels geht es dabei um die korrekte Darstellung ihrer geprüften Kategorie.
Andere Portale machen es vor
"Booking.com muss keine neue Technik erfinden, um Gäste vor gefälschten Hotelangeboten zu schützen. Verifizierte Daten sind bereits verfügbar; andere Plattformen nutzen sie seit Jahren. Wer Sternbewertungen prominent zur Werbung für ein Hotel einsetzt, muss die Verantwortung dafür übernehmen, dass diese korrekt sind", sagt HSU-Präsident Markus Luthe.
Tripadvisor gleicht die HSU-Daten laut Verband seit 2022 täglich ab. Expedia nennt die HSU als Quelle. Hotels mit HSU-Sternen werden vor Ort geprüft. Ein Abgleich könne daher neben der Kategorie auch Namen, Adresse und Existenz eines Hauses bestätigen.