HRS will Gäste zu Umbuchungen statt Stornos bewegen

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"Statt einfach die Stornierung des Gastes entgegenzunehmen, bieten wir dem Gast aktiv eine Umbuchung auf einen späteren Zeitpunkt an", sagt HRS-Chef Tobias Ragge (Foto) und hofft auf Mithilfe der Hotels. "Als Dank für die Loyalität des Gastes würden wir diesem gerne – in enger Absprache mit Ihnen – ein kostenloses Upgrade anbieten."

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