"Wertschätzung ist Wertschöpfung", ist Hotelier Winfried V

Wertigkeit und digitaler Komfort für Gäste im Wiener BASSENA-Hotel

Steffen Lehmann von der Österreichischen Verkehrsbüro AG erzählt über ein besonderes Hotelkonzept, die Zielgruppe Business-Reisende, digitale Gästemappen und Telefonieren in Zeiten von Corona. Jetzt Artikel lesen

"Wertschätzung ist Wertschöpfung", ist Hotelier Winfried Völcker überzeugt: "Für mich gehören Führungskräfte an die Front, zu ihren Gästen." Dort treffe man die Kunden, die einem sagten, was ihnen gefällt oder eben nicht. "Das schafft mehr Kundenbindung als jedes CRM und Loyalty Programm.“ ahgz.de