News für die Hotellerie
SucheSuch-IconNewsletter-IconGratis NewsletterNewsletter kostenlos abonnieren

Management

Artikel

Google treibt Mobile-first-Strategie weiter voran

9. März 2020, 14:48 Uhr
Die meisten Internetsuchen werden von Smartphones aus durchgeführt. Deswegen räumt Google den Handys Vorfahrt ein und indexiert ab September ausschließlich die Mobile-Version einer Website für die Ermittlung der Suchergebnisse. Das ist für Seitenbetreiber der letzte Aufruf, die Hausaufgaben zu erledigen.
Read

Mit Humor geht vieles leichter

8. März 2020, 21:04 Uhr
Gerade in Konfliktsituationen wirkt Humor wie ein Friedensangebot: Eine konstruktive Lösung rückt näher. Vorausgesetzt, man zieht die Situation nicht ins Lächerliche und begegnet dem Gegenüber mit Empathie. Dann kann man ihn auch mal sanft auf die Schippe nehmen, ihm eine andere Perspektive vor Augen führen oder mit paradoxen Fragen zum Nachdenken bringen.
Read

Direktbucher stornieren auch in Krisenzeiten weniger

8. März 2020, 21:02 Uhr
Zu dieser Erkenntnis kam Tech-Dienstleister Myhotelshop nach einer Analyse aktueller Daten von rund 2.000 Netsolutions-Kunden. Heraus kam: Bei Buchungen über Booking, Expedia oder HRS lag die Storno-Rate Anfang März um rund 25 Prozent höher als im Februar und fast überall bei mehr als 50 Prozent. Bei Direktbuchern stieg sie nur von vier auf 13 Prozent.
Read

Mit Psychologie zu weniger Essensresten

7. März 2020, 17:30 Uhr
Beim Frühstück führen kleinere Brötchen, Wurstscheiben und Platten zu geringeren Resten, denn wenn weniger auf dem Teller liegt, wird eher alles verzehrt. Kleinere Löffelgrößen wirken in dieselbe Richtung. In der Küche helfen durchsichtige Abfallbehälter, das Bewusstsein zu schärfen: Man sieht genau, was im Abfall landet.
Read

Alexa hört nicht richtig zu

6. März 2020, 14:37 Uhr
Die Amazon-Sprachassistenten der neuesten Generation reagieren nur dann auf den Zuruf "Alexa", wenn dieser und die darauffolgende Frage sehr laut ausgesprochen werden. Darüber haben sich bereits zahlreiche Nutzer des Echo Dot 3 oder Echo Plus 2 im Netz beschwert. Laut Amazon ist es wichtig, die Geräte mit genügend Abstand zur Wand und in Entfernung von akustischen Störquellen aufzustellen.
Read

Badhygiene in Zeiten der Coronavirus-Krise

5. März 2020, 20:45 Uhr
Um Gästen mit Angst vor dem Coronavirus ein Sicherheitsgefühl zu geben, können etwa Aufsteller eingesetzt werden, die über eine frisch erfolgte Desinfektion der Sanitärbereiche informieren. Auch dezent platzierte Verkaufsdisplays mit speziellen Desinfektionsprodukten sind denkbar. Grundsätzlich sollten die hygienischen Maßnahmen im Bad auf ein Maximum erhöht werden.
Read

Google entwickelt seinen Assistenten weiter

5. März 2020, 20:43 Uhr
Das neue System nennt sich "Duplex on the Web" und soll für Android-Phones, Smartspeaker und den Browser Chrome einsetzbar sein. Duplex kann automatisch mit Formularen auf Webseiten interagieren und zum Beispiel Kinotickets oder Mietwagen bestellen und, wenn es der User will, auch gleich bezahlen. Die Webseitenbetreiber müssen ihre Inhalte allerdings anpassen, damit Duplex gut funktionieren kann.
Read

Wie man Konflikte vermeiden kann

5. März 2020, 20:41 Uhr
Chefs können Streitereien mit und unter den Kollegen vermeiden. Dazu zählt eine sorgsame Wortwahl. Arbeitsergebnisse zum Beispiel mit "erbärmlich" zu bewerten, verbietet sich. Außerdem müssen sich Chefs genügend Zeit für Mitarbeiter und ihre Sorgen nehmen, klare Verhältnisse und Verantwortlichkeiten schaffen und transparent kommunizieren.
Read
Wellness spa Paar Foto iStock Kzenon

Entspannung und Digital-Detox sind die Wellness-Trends

5. März 2020, 15:48 Uhr
Wellness ist nach wie vor im Aufwind und hat sich im Bewusstsein der Reisenden inzwischen verankert. Die Aufenthalte werden länger und es wird mehr Geld für Wellness ausgegeben, so das Ergebnis einer Umfrage des Online-Reiseportals Beauty 24 unter 3.000 Hotelgästen, Experten und 139 Wellnesshotels.
Read

Einsatz von Google Analytics kann mit DSGVO kollidieren

4. März 2020, 21:49 Uhr
Google räumt sich das Recht ein, die durch Google Analytics ermittelten Daten der Webseitenbesucher für eigene Zwecke zu verwenden. Das ist nach der DSGVO eine erlaubnispflichtige Datenübermittlung, für die der User zustimmen muss. Ein Cookie-Hinweis reicht nicht aus, vielmehr ist eine aktive Handlung des Nutzers erforderlich. Der Präsident der Bayerischen Datenschutzbehörde will künftig verstärkt gegen unzulässige Tracking-Methoden vorgehen.
Read

Direktbuchungen sind die Basis des Geschäfts

4. März 2020, 21:18 Uhr
Der Südtiroler Hotelier Jonas Mairhofer betreibt sechs Hotels und vermarktet sie bereits seit 15 Jahren über die eigene Website. Direktbucher profitieren bei ihm von um zehn Prozent günstigeren Preisen. Für die Koordination der Online-Plattformen setzt er einen Channel-Manager ein, der über eine Schnittstelle mit der Hotelsoftware verbunden ist.
Read

Auf was achten Hoteltester?

4. März 2020, 15:56 Uhr
Wie sonst im Leben, spielt auch für Hoteltester der erste Eindruck eine ganz wichtige Rolle. Und der findet an der Rezeption statt: Freundlichkeit ist ein Muss. Noch bevor im Zimmer etwas in Augenschein genommen wird, gibt der Geruch einen Hinweis auf das Wohlbefinden. Im besten Fall riecht es nach frischer Wäsche. Der Fachmann kann aufgrund der Beschaffenheit des Staubes Rückschluss auf die Reinigungsfrequenz nehmen.
Read