Management

Vertriebsspezialist Quality Reservations tourt durch Deutschland: Die Roadshow startet am 18. Juni in Hamburg. Es folgen kostenlose Workshops in Mainz, Köln und München rund um Online-Buchungen und das neue Instant Booking von Tripadvisor.

73 Technik-Dos und 52 Technik-Don'ts im Hotel: Gäste schätzen es, wenn sie alle Lichter – inklusive jenen in Vorraum und Bad – vom Bett aus ausschalten können und genügend (USB-) Steckdosen sowie einen beleuchteten, beschlagfreien Spiegel im Badezimmer vorfinden. Wenn das Personal Walkie-Talkies ohne Kopfhörer in öffentlichen Bereichen benutzt, kommt das ebenso wenig an wie gläserne Schreibtischplatten, auf denen man nicht anständig mit der Maus arbeiten kann.

Was tun, wenn ein Gast öfter mit wechselnder minderjähriger Begleitung eincheckt? Das ist eine Frage aus der Mitarbeiterschulung der Stiftung Kinderblick, die sich gegen Prostitution von Minderjährigen und sexuellen Missbrauch einsetzt. Ziel ist es, Rezeptionisten Tipps für Zweifelsfälle – vom Abgleich des Meldescheins bis zur Alarmierung der Polizei – an die Hand zu geben.  

Drohnen, Streetview und kabellose Ladestationen verändern die Mice-Organisation: Für die Generation Y gehört kontinuierliche Online-Information zum Standard. Begeistern Sie mit automatisierten Willkommens-SMS via GPS bei Ankunft in der Destination oder mit ungewöhnlichen Fotos Ihres Events von fliegenden Kameras.

Die größten Produktivitätskiller im Büro: Das Internet lenkt am meisten ab. Ein Viertel der Online-Zeit wird auf Webseiten gesurft, die nichts mit der Arbeit zu tun haben. Störfaktoren sind auch zu laute Kollegen oder die, die für einen kurzen Plausch vorbeikommen.

Wie Sie Angst im Job überwinden: Machen Sie sich vom Zwang zur Perfektion und von Versagensängsten frei. Denn diese führen häufig zu Stress und Blockaden und sind echte Karrierekiller. Besser ist es, sich seinen Gefühlen zu stellen und mit einem vertrauten Menschen zu reden. Bewegung hilft gegen Panikattacken.

Badausstatter Kaldewei erweitert seine Produktpalette um Waschtische aus Stahl-Email: Mit den neuen Becken können nun Hotelbäder von der Dusche bis zu Badewannen in einheitlichem Design eingerichtet werden.

Auf dem hart umkämpften Vier-Sterne-Markt ist eine klare Positionierung bares Geld wert: Hotelanalyst Fairmas ermittelte, dass Marken mit hohem Wiedererkennungswert oder Hotels mit gezielt abgespecktem Serviceangebot höhere Raten erzielen konnten. In Hamburg ergeben sich so Unterschiede von fast 30 Euro.