Management

Was Schreibtisch-Chaos über Sie aussagt: Zehn Prozent der Arbeitszeit gehen durch ständiges Suchen nach dem richtigen Dokument verloren. Andererseits macht Durcheinander laut Studien kreativer. Ordnung fördert dagegen positive Eigenschaften wie Großzügigkeit und einen gesunden Lebensstil.

Crowdfunding-Plattform für Tourismus-Betriebe in Österreich: Über die Website können sich vor allem kleinere Gastronomie-Unternehmen von ihren Gästen Geld für Renovierungen oder den Ausbau besorgen. Kommt für ein Projekt nicht genügend Geld zusammen, wird ohne Abzüge rückabgewickelt.

Buchungsabläufe mit Facebook optimieren: Die Kommunikation zwischen Hotel und Gast könnte deutlich einfacher und effizienter werden und dadurch Reibungsverluste vermieden werden. So kann etwa eine simple telefonische Reservierungsänderung eine halbe Stunde Zeit kosten, obwohl der Vorgang selbst gerade mal ein paar Sekunden dauert.

Klickt eigentlich noch jemand auf Social-Media-Icons in Marketing-E-Mails? Facebook hat gerade mal mit 0,06 Prozent noch die höchste Klickrate, Twitter, Instagram, Google+ und Youtube liegen bei 0,03 Prozent, Pinterest bei 0,01 Prozent. Wenn Sie also eine Million E-Mails im Jahr verschicken und die Öffnungsrate bei 20 Prozent liegt, dann wird der Twitter-Button gerade 60-mal gedrückt.

Langes Sitzen schadet der Gesundheit: Um den negativen Folgen entgegenzuwirken, reicht regelmäßiger Sport nicht aus. Schreibtischtäter sollten alle 45 Minuten für fünf Minuten aufstehen, sich strecken und bewegen oder am Stehpult arbeiten.

Westin Grand Frankfurt schickt seine Gäste mit Selfies durch die Stadt: Concierge Paulo Santos hat die Sehenswürdigkeiten der Mainmetropole, die es sowohl online als auch ausgedruckt gibt, geknipst. Nachahmer sind ausdrücklich erwünscht. Sie können ihre Schnappschüsse auf Twitter oder Instagram posten und Hotelgutscheine gewinnen.

Größte Big-Data-Hürde ist die Datenqualität: Kundeninformationen werden zunehmend schlechter gepflegt. Der Anteil nicht aktueller Adressen in den Datenbanken deutscher Unternehmen stieg von 12,8 auf 14,2 Prozent, so eine Studie von Deutsche Post Direkt.

Sales Agents sollten potenziellen Gästen mehr sein, als Assistenten bei der Web-Recherche: Ihre wichtigste Frage an den Interessenten ist, ob er weitere Informationen zu Hotel und Ausstattung wünsche.