Management

Das richtige Outfit für die Weihnachtsfeier: "Ein wenig eleganter als gewöhnlich" sollte ein Mitarbeiter erscheinen, rät Kai Oppel, Autor des Buches "Business Knigge – Die besten Tipps für stilsicheres Auftreten". Es sei denn, es gibt sowieso einen Dresscode.

Manipulierte oder gefälschte Bewertungen sind für Hotels nicht nur ein rechtliches Problem: Unrealistisch positive Kommentare locken Gäste an, die dann erst recht unzufrieden sind. Eine gut gemanagte Reklamation zeigt hingegen, dass sich jemand kümmert. Ein Forum auf der eigenen Website bringt zudem gratis Marktforschungsdaten, die ins Qualitätsmanagement einfließen können.

Flexible Arbeitszeiten und gute Work-Life-Balance werden wichtiger: Firmenhandy oder Dienstwagen hingegen sind in der Gunst der Mitarbeiter im Vergleich zu 2011 gesunken, so eine Umfrage der Arbeitgeber-Bewertungsplattform Kununu. Wichtiger wird die Verpflegung am Arbeitsplatz. Goodies wie Coaching, Events oder Betriebsarzt schaffen es nicht in die Top 10.

Diese Goodies lassen Londoner Hotels ihren Stammgästen zukommen: Wer im Restaurant Hélène Darroze des Connaught feiert, wird fotografiert und bekommt das Bild hübsch dekoriert als Andenken. Das Bulgari spendiert Fahrrad samt gefülltem Picknickkorb für den Ausflug ins Grüne. Das Varsity heißt Business Traveller, die eine lange Anreise hatten, mit luxuriösem Badeschaum willkommen.

Nur jeder zehnte Deutsche findet Promi-Werbung gut: Bekannte Gesichter sind kein Garant für den Werbe- oder PR-Erfolg einer Marke. Es besteht sogar die Gefahr, dass nur der Star profitiert und nicht das beworbene Produkt, so die West-Ost-Markenstudie.

Zoll will Einhaltung des Mindestlohns vor allem im Hotel- und Gaststättengewerbe prüfen: Die Bundesfinanzdirektion kündigte an, dass Stichproben ohne Verzögerung sofort am 1. Januar starten. Das Bußgeld kann bis zu 500.000 Euro betragen.

Arbeitszeugnisse sind wertlos, meint Karriereberaterin Svenja Hofert. Sie hätten nämlich nur eine geringe Aussagekraft für den beruflichen Erfolg. Viele Firmen bedienten sich vorgefertigter Bausteine, was alles noch schlimmer mache.

Was einen guten Chef auszeichnet: Unternehmerischer Erfolg und Beliebtheit bei den Mitarbeitern schließen sich nicht aus. Wer Untergebene an Entscheidungen teilhaben lässt, ihnen auf Augenhöhe begegnet und offen für ihre Bedürfnisse ist, wird als Vorgesetzter gewinnen.