Management

Die Cyberkriminellen der Emotet-Gang verwenden bevorzugt Doc-Dateien, um Computer zu infizieren. Schlimmstenfalls können diese Angriffe Firmen ruinieren. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik empfiehlt bestimmte MS-Office-Einstellungen und hat hierzu eine Reihe von Dokumenten veröffentlicht. "Heise" stellt ergänzend Test-Mails zur Verfügung.

Für Kunden ist Wertschätzung von größter Bedeutung. Wenn man diesen Gedanken verinnerlicht, kann nur noch wenig schief gehen. Schon bei geringsten Anzeichen von Ärger empfiehlt es sich, das Thema offensiv anzusprechen. Unangenehmes gleich erwähnen, Angenehmes in kleinen Dosen vermitteln. Zu viele Alternativen erschweren dem Kunden die Entscheidung. Wichtig: der letzte Eindruck bleibt hängen.

Das gilt, wenn sie kostenlos oder vergünstigt erfolgt. Dann gilt die Verpflegung als Arbeitslohn und muss versteuert werden. Als sogenannte Sachbezugswerte wurden für 2019 für ein Frühstück 1,77 Euro und für ein Mittag- oder Abendessen 3,30 Euro festgelegt. Voraussetzung ist, dass die Belegschaftsmahlzeiten gesondert zubereitet werden.

Die Pomodoro-Taktik macht den Kopf wieder frei, indem man sich 25 Minuten ungestört auf eine einzige Aufgabe konzentriert. Nach einer kurzen Pause, in der etwas nicht arbeitsbezogenes passiert wie Kaffeekochen, sollte man sich derselben Aufgabe erneut genauso lang widmen. Nach vier Sessions folgt ein maximal 30-minütiger Break.

Einigen sich Arbeitnehmer und -geber auf eine Aufhebungsvereinbarung, erhält ersterer meist eine Abfindung mit der Möglichkeit kürzere oder längere Kündigungsfrist sowie den früheren Ausstieg auszuhandeln. Beachten muss er allerdings eine drohende Sperre beim Bezug von Arbeitslosengeld. Außerdem kann der Vertrag kaum widerrufen werden.

Die Daten sollten so kategorisiert sein, dass Vorlieben und Abneigungen des Stammgasts sofort erkennbar sind. Schicken Sie eine freundliche E-Mail vor und nach der Abreise und begrüßen Sie Ihre Gäste mit einem Willkommenskärtchen oder -geschenk. Bieten Sie maßgeschneiderte Pakete und Zusatzleistungen an.

Der Berliner Hoteldienstleister bietet eine Veranstaltungsverwaltung per Fernzugriff, um die Messe- und Sales-Abteilungen der deutschen Hotels zu entlasten. Die Fachkräfte von Hotel Office 24 erstellen aus ihrem Büro Angebote und Verträge, beantworten Anfragen und buchen die Veranstaltungen direkt in die Systeme der Hotelkunden ein. (PDF)

Das Rugard Strandhotel hat seine eigene Methode, um Influenzer für sich zu gewinnen. Nach einem negativen Kommentar bot Hotelier Freddy Quirin verärgerten Gästen einen Gratisaufenthalt an und erreichte so, dass sie die negative Bewertung auf Holidaycheck wieder löschten.