Tägliche News für die Hotellerie

9. September 2019 | 07:00 Uhr
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Chatbots helfen, den Service zu verbessern

Sie sind hervorragend darin, Probleme der Gäste zu lösen und die Kommunikation zwischen Hotel und Gästen zu verbessern. "Ein wichtiger Aspekt der Verwendung von sprachbasierten Assistenten ist auch der transparente Umgang mit Daten", sagt Björn Vöhl von Expedia. Gäste müssen über den Chatbot informiert werden und sie sollten entscheiden können, ob er an- oder ausgeschaltet ist. Tophotel

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