In zehn Schritten zu besseren Bewertungen
iStock Tero Vesalainen
Der Online-Auftritt eines Hotels weckt beim Gast Erwartungen, die möglichst übertroffen werden sollten. Daher auf schwammige Formulierungen, wie luxuriös oder modern, verzichten und Ausstattung konkret beschreiben sowie auf Fotos zeigen. Ständig Feedback einholen, auswerten und daraus Maßnahmen ableiten. AHGZ