Kommunikationsmuffel ändert auch Social Media nicht:

Kommunikationsmuffel ändert auch Social Media nicht: Ein interessanter Vergleich von vier großen Hotels zeigt, dass der Umgang mit Gästereaktionen in sozialen Netzwerken von der grundsätzlichen Einstellung zu Kommunikation abhängt. Wer intern nicht transparent kommuniziert, schafft das auch nicht nach außen. hotelschool.cornell.edu