Nur geringe Verbundenheit von Gästen zu Hotels
Die Online-Plattform Software Advice hat eine Studie zu Kundentreue und Kundenbindungsprogrammen veröffentlicht. Im Bereich der untersuchten Dienstleistungen war der Grad der Verbundenheit bei Hotels am schlechtesten. Nur 22 Prozent der Befragten gaben an, eine starke Verbundenheit zu fühlen. 33 Prozent fühlten sich gar nicht verbunden. Mit am besten schnitten Zahnarztpraxen (54%) und Banken (40%) ab. Marktforschung