In Österreich wurden 2021 fast 70 Prozent der Übernachtungen in Hotels direkt über die Website, per E-Mail oder telefonisch gebucht. In der Pandemie hat der Anteil um sieben Prozentpunkte zugenommen, wie ein Vergleich mit den Zahlen von 2019 zeigt. Die zugrunde liegende Studie der Österreichischen Hoteliervereinigung (ÖHV) weist aus, dass bei den OTAs Booking mit weitem Abstand vor Expedia und HRS liegt und sich jedes zweite Hotel von den OTAs unter Druck gesetzt fühlt. Börse-Express

Laut Recherchen der Deutschen Welle gehört das seit 2010 geschlossene Schlosshotel Bühlerhöhe in der Nähe von Baden-Baden der Familie des kasachischen Ex-Präsidenten Nasarbajew. Die einzigen Gäste in den letzten Jahren seien Bauarbeiter aus Litauen gewesen, die Luxusvillen der früheren Herrscher-Familie renovierten. Trotz Kaufanfragen bleibe die Zukunft des Hotels ungewiss. Hotel vor9

Ein Hotel hätte das großherzogliche Palais in Neustrelitz eigentlich nicht werden sollen. Nun hat der Investor die Pläne mit Zustimmung der Stadt bei Neubrandenburg geändert. Durch den denkmalgerechten Umbau sollen 25 bis 30 Zimmer und ein Wellness- und Spa-Bereich entstehen. Eröffnet werden soll frühestens in zwei Jahren. Ein Betreiber wird noch gesucht. Nordkurier

Torsten Viehmann ist Hotelmanager des Ninety-Nine-Hotels in Hamburg-Bergedorf. Das Mittelklassehotel der Hamburger Centro-Hotel-Group hat er gemeinsam mit seinem 15-köpfigen Team bereits zu Jahresbeginn eröffnet. Viehmann war zuletzt beim selben Unternehmen als Senior-Sales-Manager tätig. Tageskarte

Überlegen Sie genau, für was Sie externe Leistungen benötigen und verschaffen Sie sich einen Überblick, welche Agenturen diese anbieten und über Branchenerfahrung verfügen. Erstellen Sie ein umfassendes und aussagekräftiges Briefing. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit, ein passendes Angebot zu erhalten. Lernen Sie die Mitarbeiter kennen, die für Sie arbeiten sollen und achten Sie darauf, dass die Chemie stimmt. Kohl & Partner

Heike Knauf ist Personalchefin im Parkhotel Landau und weiß insbesondere in der Pandemie um den Wert ihrer Mitarbeiter. Um deren Identifikation mit und Bindung an das Hotel zu erhöhen, wurden die Arbeitsbedingungen und die Kommunikation verbessert, ein wöchentlicher Newsletter und anonymisierte Mitarbeiterumfragen gestartet. Das alles mündete in der Mitarbeitermarke "ÄänzicharDICH", die nach innen und außen das Selbstverständnis des Hotels und den Mitarbeitern transportieren soll. Pregas

Es kann durch Schusseligkeit oder Stress immer wieder zu Irrtümern kommen. Das ist besonders in der Außenwirkung unangenehm, jedoch ist es noch schlimmer, eigene Fehler nicht zuzugeben. Mit Ehrlichkeit fährt man auf lange Sicht besser. Eine Entschuldigung beweist menschliche Größe und so kann aus einem Faux-Pas sogar etwas Positives werden. Hauptsache, es steckt keine böse Absicht dahinter. Unternehmer

Der G7-Gipfel findet nach 2015 heuer wieder in Schloss Elmau statt. Und wie vor sieben Jahren werden viele wichtige Menschen im benachbarten Vier-Sterne-Plus-Hotel Das Kranzbach übernachten. Die Regierung hat dort für 19 Tage alle 137 Zimmer mit 240 Betten gebucht. Hausherr Jakob Edinger wurde von der Nachricht überrascht und musste Gäste, die für diesen Zeitraum gebucht hatten, bitten, umzubuchen oder ihren Aufenthalt stornieren. Keine angenehme Aufgabe, insbesondere, wenn es sich um Hochzeiten und Geburtstage handelt. Doch Renommee und Umsatz entschädigen etwas dafür. Merkur