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"Plusminus" kritisiert Versprechen von Wellness-Hotels: Das ARD-Verbrauchermagazin bemäkelt "Saunalandschaften so groß wie ein Kleiderschrank, kalte und ungemütliche Ruhe- sowie veraltete Fitnessräume und Pool-Landschaften Marke Eigenbau". Ein Hotel hatte überhaupt keinen Wellness-Bereich und schickte die Tester in eine 17 Kilometer entfernte öffentliche Therme mitten in einem Industriegebiet. (Video)

Diskrepanz zwischen Hoteliers und Portalen bleibt: „Vertrieb kostet immer und in jeder Branche Geld und wird zukünftig noch mehr kosten", prophezeit Frank Heinemann von Buchungsservice24 in einer Diskussionsrunde. „Es kann nicht sein, dass immer nur der Hotelier zahlt“, meint dagegen Ralf Leidner von der "Initiative der Regensburger Hoteliers", deren Mitglieder ein eigenes Portal betreiben.

Jede dritte Hotelübernachtung resultiert aus dem Tagungsgeschäft: Der Umsatz, den Kongressreisende generieren, ist einer Studie zufolge 2013 um 2,9 Prozent auf 70 Milliarden Euro gestiegen. Hiervon profitiert insbesondere die Hotellerie.

Dokumentation kann gegen Behördenwillkür helfen: Nicht immer läuft eine Betriebsprüfung reibungslos. Hotelsicherheitsexperte Ulrich Jander berichtet im Interview von haarsträubenden Fällen und gibt Tipps, wie sich Hoteliers gegen die Willkür von Kontrolleuren wehren können.