Umfrage zeigt geringe KI-Nutzung bei Reisesuche und -buchung
Viele deutsche Reisende können sich KI-Unterstützung vorstellen, nutzen sie aber kaum, so das Ergebnis einer Umfrage der Meinungsforscher von Yougov. Bei Übersetzungen und Kommunikation liege das Interesse bei 40 Prozent, die Nutzung aber nur bei acht Prozent. Am größten sei die Akzeptanz für KI-Hilfen während der Reise.
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Die Nutzung von KI im Umfeld von Reisen bleibt bislang die Ausnahme
Die Befragung unter 12.389 Personen in Deutschland macht eine Lücke zwischen dem Interesse und der tatsächlichen Nutzung künstlicher Intelligenz im Reisebereich deutlich. Das gelte auch für maßgeschneiderte Empfehlungen, heißt es von Yougov. 38 Prozent zeigten Interesse, sechs Prozent nutzten entsprechende Anwendungen. Individuelle Reisepläne auf Basis persönlicher Vorlieben könnten sich 33 Prozent vorstellen, tatsächlich verwendet würden sie nur von vier Prozent.
Planung eher offen, Buchung kaum
Bei der Reiseplanung stoßen personalisierte KI-Anwendungen laut Yougov noch am ehesten auf Resonanz. Maßgeschneiderte Empfehlungen für Reiseziele, Routen und Sehenswürdigkeiten hielten 21 Prozent für vorstellbar. Individuelle Reisepläne interessierten 17 Prozent, automatische Zusammenfassungen von Bewertungen 13 Prozent. Die tatsächliche Nutzung bleibe indes auch hier gering. Je nach Anwendung liege sie zwischen zwei und fünf Prozent.
Noch zurückhaltender seien Reisende bei der Buchung, so ein weiteres Umfrageergebnis. Persönliche KI-Unterstützung bei Unterkünften, Transportmitteln oder Aktivitäten könnten sich 14 Prozent vorstellen. Zwölf Prozent interessierten sich für maßgeschneiderte Empfehlungen, zehn Prozent für Hilfe bei spontanen Änderungen des Reiseplans. Genutzt würden solche Anwendungen bislang von höchstens einem Prozent.
Vor Ort sehen Reisende den größten Nutzen
Das größte Potenzial sieht die Umfrage am Reiseziel. Dort geht es um konkrete Hilfe in der jeweiligen Situation. Besonders gefragt seien KI-Lösungen für Übersetzung und Kommunikation. 36 Prozent der Reisenden könnten sich deren Einsatz vorstellen.
Automatische Erinnerungen und Benachrichtigungen per App, etwa zu Check-in- oder Abfahrtzeiten, kämen für 27 Prozent infrage. Standortbezogene Informationen zu Besucheraufkommen oder Wetter interessierten 20 Prozent. Bis zu sechs Prozent der Befragten verwendeten während der Reise KI-Anwendungen.
Alter und Einkommen prägen die Haltung
Die Akzeptanz hängt stark von Alter und Einkommen ab. Jüngere Reisende zeigen sich offener und nutzen KI-Anwendungen überdurchschnittlich häufig. Bei älteren Reisenden fällt die Skepsis deutlich stärker aus. 34 Prozent der Personen ab 65 Jahren lehnen KI-Anwendungen beim Reisen grundsätzlich ab.
Auch einkommensschwächere Gruppen sind zurückhaltender. Für 36 Prozent der Befragten mit einem Haushaltsnettoeinkommen unter 2.000 Euro kommt KI-Einsatz beim Reisen nicht infrage.
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