News für die Hotellerie
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Management

Artikel

Darauf kommt es bei Social Media als Servicekanal an:

25. Juli 2019, 20:10 Uhr
Darauf kommt es bei Social Media als Servicekanal an: Kunden erwarten sofort eine Antwort und Abhilfe. Posten Sie die Erreichbarkeit des Teams, damit die Erwartungen nicht zu hoch sind. Trauen Sie sich, denn gutes Beschwerdemanagement lohnt sich.
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Wie Hotels den Ertrag pro Zimmer steigern:

25. Juli 2019, 20:10 Uhr
Wie Hotels den Ertrag pro Zimmer steigern: Die Einführung von Mindestaufenthalten kombiniert mit Sonderpreisen ist ein beliebtes Mittel. Prüfen Sie Ausstattung und Ausblick ihrer Zimmer und definieren Sie eventuell neue Zimmerkategorien. Steigern Sie die Einnahmen durch Paketpreise, zum Beispiel indem Sie Extras inkludieren.
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Ist Googles Möglichkeit zur direkten Hotelbuchung gut oder

25. Juli 2019, 20:10 Uhr
Ist Googles Möglichkeit zur direkten Hotelbuchung gut oder schlecht? Die Häuser behalten die Kontrolle über das CRM. Sie profitieren von Googles Detailwissen über die Kunden. Nachteil: Es könnte ein Bieterkrieg zwischen Hotels entstehen, um möglichst weit oben in der Ergebnisliste zu stehen.
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Das sollten Hotelmanager über Revenue Management wissen:

25. Juli 2019, 20:09 Uhr
Das sollten Hotelmanager über Revenue Management wissen: Zu Beginn steht die Sammlung und Analyse der richtigen Daten, etwa welche Preise in welchem Vertriebskanal erzielt werden können. Wichtig sind zudem die Einschätzung der Nachfrage und die Planung von Auslastung.
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Ein zuverlässiges Hotel-WLAN ist mit Vodafone kein Problem

Beim Frühstück darf der Kaffee kurz auf sich warten lassen, beim WLAN sinkt die Geduld der Gäste schneller. Eine stabile Internetverbindung gehört zur Grundausstattung und ist für Betriebe ab zwei Sternen Pflicht. Vodafone Business Wifi verbindet zuverlässiges Gäste-WLAN mit einfacher Verwaltung, flexibler Technik und Rechtssicherheit. Auch die Einrichtung ist unkompliziert. Hotel vor9

Enttäuschungen für sich nutzen:

25. Juli 2019, 20:09 Uhr
Enttäuschungen für sich nutzen: Im Job geht nicht immer alles nach Plan. Wie man mit diesen Rückschlägen umgeht, hat man jedoch selbst in der Hand. Hören Sie also auf mit Selbstvorwürfen und analysieren sie die Situation.
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Gratis-Tools verbessern Windows 10:

25. Juli 2019, 20:09 Uhr
Gratis-Tools verbessern Windows 10: Mit einem Tuning-Programm wird beispielsweise unnötiger Datenmüll, der sich beim Surfen ansammelt, gelöscht. Ein anderes Werkzeug entfernt überflüssige Kacheln und Apps oder verleiht dem Betriebssystem eine Classic-Optik.
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Bauen Sie auf Innovationen Ihrer Mitarbeiter:

25. Juli 2019, 20:09 Uhr
Bauen Sie auf Innovationen Ihrer Mitarbeiter: Sie kennen Ihr Hotel besser als externe Experten. Schaffen Sie als Chef Freiräume, in denen sich die Kollegen auch mal mit etwas völlig fachfremdem beschäftigen können.
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Anreize für Auszubildende:

25. Juli 2019, 20:09 Uhr
Anreize für Auszubildende: Um vielversprechende Azubis zu binden, setzen manche Hotels auf ein Bonussystem. Wer zum Beispiel in der Berufsschule gute Noten schreibt, bekommt das beispielsweise mit einem Gehaltsextra honoriert. So konzentriert sich der Nachwuchs auf den Beruf, statt mit Nebenjobs den Lohn aufzubessern.
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Mit Mentor Ausbildungsabbruch verhindern

25. Juli 2019, 20:09 Uhr
Mit Mentor Ausbildungsabbruch verhindern: Über 300 Hotel- und Gastronomielehrlinge nutzen das Angebot der Initiative Vera. Die Azubis bekommen einen erfahrenen Kollegen im Ruhestand zur Seite gestellt, der bei Fragen und Unsicherheiten weiterhelfen soll. Mehr als 80 Prozent der Begleitungen sind von Erfolg gekrönt.
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"Sex sells" nicht:

25. Juli 2019, 20:09 Uhr
"Sex sells" nicht: Mit sinnlichen Inhalten lässt sich nichts verkaufen. Zu diesem Schluss ist eine Meta-Studie der Ohio State University gekommen. Erotische, aber auch gewalthaltige Clips lenken den Zuschauer nur ab. Die eigentliche Werbebotschaft gehe so verloren.
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Abschalten nach der Arbeit fällt schwer:

25. Juli 2019, 20:09 Uhr
Abschalten nach der Arbeit fällt schwer: Nur rund der Hälfte der Deutschen gelingt es, mit dem Dienstschluss auch die Arbeit gedanklich hinter sich zu lassen. Zum Entspannen benötigen die anderen 50 Prozent eine Stunde oder sogar länger. Acht Prozent gaben an, nie wirklich frei zu haben.
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iPhone-Besitzer übernachten teurer:

25. Juli 2019, 20:09 Uhr
iPhone-Besitzer übernachten teurer: Eine Trivago-Untersuchung zeigt, dass sich Besitzer eines Apple-Handys für besser bewertete Hotels interessieren und auch bereit sind, dafür tiefer in die Tasche zu greifen. 100 Euro darf die Unterkunft bei Android-Nutzern im Schnitt kosten, Apple-User geben 22 Euro mehr aus.
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