Management

Mit über 600 Millionen Nutzern weltweit hat sich Apple Pay als führender Anbieter im Bereich Mobile Payment etabliert. "Hotels, die nicht auf den Apple Pay-Zug aufspringen, laufen Gefahr, den Anschluss zu verpassen", warnt Stefan Schlachter, Director of Sales Europe beim Cloud-Hospitality-Lösungsanbieter Guestline. 

Eine von Hyatt in Auftrag gegebene Studie kommt zu dem Schluss, dass Reisende sich zunehmend für weniger bekannte Städte interessieren. Dieser Trend deckt sich mit der aktuellen Hyatt-Pipeline in der EMEA-Region (Europa, Naher Osten, Afrika). 

Die Hotellerie in Deutschland hat sich aus Arbeitnehmersicht im Beliebtheitsranking der Branchen leicht verbessern. Im Arbeitgeberranking der Bewertungsplattform Kununu konnte sich die Branche binnen der letzten zwei Jahre von Platz 29 auf Platz 23 von insgesamt 44 Branchen verbessern. 

Die Budgetkette Premier Inn hat ein neues Zimmerdesign unter dem Arbeitstitel "Next Evolution Style" entwickelt, welches bis Februar 2025 in 11.000 Zimmern an mehr als 100 Standorten umgesetzt werden soll. Besonderheit: Da Verbraucher gerade im Rahmen von Reiseaktivitäten viele Social-Media-Postings erstellen, wurden in den neuen Zimmern bewusst "instagramtaugliche" Elemente installiert. Die neuen Kopfteile, moderne Stoffe und Kunstwerke sowie die sanftere Effektbeleuchtung sollen die Hotelgäste dazu animieren, möglichst viele Instagram-Beiträge im Kontext mit der Marke Premier Inn zu erstellen.

Die Leonardo Hotels nutzen seit längerer Zeit die Konversations-KI von Hijiffy in immerhin 213 Hotels ihrer Gruppe. Jetzt wurden erstmals echte Benchmarks des großflächigen Einsatzes bekannt. Demnach konnte mit Hilfe der KI immerhin 93 Prozent der Gästekommunikation vollautomatisch abgewickelt werden, was im Jahr 2023 zu einer Einsparung von immerhin 14.000 Arbeitsstunden geführt haben soll. Hochgerechnet sei dies die Arbeitsleistung von acht Vollzeitstellen, heißt es.  

Das Caritas-Hotel "Magdas" soll im Jahr 2027 an seinen ursprünglichen Standort im Wiener Prater zurückkehren. Zuvor steht ab dem Frühjahr 2025 eine umfassende Sanierung an. Neben 103 Zimmern und einem Restaurant werden auch bis zu 42 neue Ausbildungs- und Arbeitsplätze für Menschen mit Fluchterfahrungen geschaffen. Denn das ist der Hintergrund des Konzeptes, mit dem die Caritas Menschen mit Fluchterfahrungen in Hotellerie- und Gastronomieberufen ausbilden und ihnen die Integration in den Arbeitsmarkt ermöglichen will.

Die Zahl der Lehrlinge im österreichischen Gastgewerbe hat ein Langzeittief erreicht. In den letzten 15 Jahren sank sie von über 14.000 auf nur noch 7.189. Die Gewerkschaft Vida fordert daher eine Verbesserung der Ausbildungsqualität und Maßnahmen zur Steigerung der Attraktivität der Branche.

Eine schnelle, ehrliche Entschuldigung bei einem Fehler im Arbeitsleben ist entscheidend. Dabei sollte man den Fehler eingestehen und den verursachten Schaden anerkennen. Es ist wichtig, sich nicht zu rechtfertigen. Der Fokus liegt auf der Korrektur des Verhaltens, um das Vertrauen im Team wiederherzustellen. Konkrete Maßnahmen helfen, aus dem Fehler zu lernen und zukünftige Wiederholungen zu vermeiden.