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22. Mai 2017 | 09:00 Uhr
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Innsbrucks Hotellerie wächst weiter

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Wie gut funktionieren Chatbots wirklich?

Die Heimathafen Hotels scheiterten mit ihrem ersten Website-Chatbot. Marketingleiter Christian Sroka gab aber nicht auf. Heute nutzen sie WhatsApp als Website-Chat und der Messenger-Chatbot übernimmt 60% der Anfragen. Die Hotelgruppe zeigt, was ihrer Herausforderungen & Erfolge waren. Erfahrungsbericht runterladen

In den nächsten Jahren sind 1.000 neue Betten geplant, darunter Investitionen von Motel One. Auch am Flughafen und an der Messe sind Hotels in der Diskussion. Tirols Hotellerie-Obmann Mario Gerber plädiert für eine Kurtaxe, da Airbnb die Preise zusätzlich unter Druck setze. Auch fehle Innsbruck ein Fünf-Sterne-Haus. Tiroler Tageszeitung