Management

Richtig auf Kritik reagieren: Auch wenn der Vorgesetzte etwas moniert, sollte das Gespräch sachlich bleiben. Sie sollten sich für das Feedback bedanken, aber auch konstruktive Hinweise einfordern und besser noch, Gegenvorschläge machen.

Whitepaper hilft bei der Content-Management-Strategie: Mehr als ein Viertel aller Suchanfragen beginnt mit einer Frage, Nutzer suchen Erklärungen und Orientierung. Wie man dafür die richtigen Inhalte findet und am besten vorgeht, beschreibt eine Whitepaper von Oracle.

Wie Teams besser zusammenfinden: Psychologin Petra Dannemeyer hat eine "Perspektiven-Methode" entwickelt. Die Idee: Bedürfnisse individuell betrachten, eine persönlich zugeschnittene Lösung ausarbeiten. Chefs müssen Mitarbeiter aber als Menschen und nicht nur als Arbeitskräfte betrachten.

Accor startet Intranet "Live" jetzt in Deutschland: Neben Unternehmens-, Marken- und Branchennachrichten können Mitarbeiter die Startseite mit Apps individualisieren. Über den Bereich "Lounge" sollen sie sich konzernweit und über Hierarchien hinweg vernetzen oder virtuelle Arbeitsgemeinschaften bilden.

Diese Amenities erregen Aufsehen: So erfreut sich eine Gästebox mit Retro-Spielzeug wie Zauberwürfel und Yo-Yos im Hotel Avante im Silicon Valley großer Beliebtheit. Das Hard Rock Hotel in Orlando, Florida, verleiht Gitarren an die Gäste. Auch der Verkauf von Badesachen und weißen Standardhemden findet Nachfrage.

Darum sollten Sie im Büro Ihre Meinung sagen: Sie wirken selbstsicherer, fördern eine Diskussion und könnten etwas verändern. Vielleicht übernehmen Sie sogar die Meinungsführerschaft. Zudem kann es befreiend und bereichernd sein, Missstände anzusprechen.

Wie man beim Social-Media-Marketing aus Wut profitieren kann: Empörung ist eines der stärksten Motive, sich im Netz zu artikulieren und auszutauschen. Das können Marken ausnutzen, indem sie Menschen dazu bringen, ihren Ärger über einen Missstand zu teilen. Voraussetzung: Die Marke muss eine glaubwürdige Lösung bieten.

64 Prozent brechen Online-Buchung ab, wenn Zusatzkosten erst beim Bezahlen erwähnt werden: Besser Sie kommunizieren Ortstaxen und Co. von Anfang an. Mit Extraleistungen, die es nur bei Direktreservierung gibt, erhöhen Sie Ihre Erlöse.