Management
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DHA bietet zusätzliche Seminarangebote
12. Februar 2019, 12:26 Uhr
Das Schulungsprogramm der Deutschen Hotelakademie findet seit Februar neben Köln auch in Hamburg, Berlin und München statt. Zum Angebot gehören die DHA-Klassiker Hotelbetriebswirt und Revenue Manager sowie berufsbegleitende Weiterbildungen und offene Trainings für Fach- und Führungskräfte aus der Hotellerie und Gastronomie.
ReadGeringes Wissen über mobile Bezahldienste
12. Februar 2019, 12:23 Uhr
80 Prozent der Android-Nutzer kennen Google Pay und 88 Prozent der iPhone-Besitzer Apple Pay. Doch viele von ihnen glauben fälschlicherweise, dass für die Dienste eine Internetverbindung notwendig sei und dass alle Banken den Service unterstützen. Außerdem stehen Sicherheitsbedenken einer weiteren Verbreitung im Wege.
ReadDeutsche mit ihren Jobs unzufrieden
10. Februar 2019, 15:21 Uhr
Im internationalen Vergleich liegen die Bundesbürger an der Spitze, vor den Briten, Skandinaviern und Amerikanern. Das ist das Ergebnis des “Engagement Report” des dänischen Unternehmens Peakon, für den 500.000 Angestellte aus 235 Unternehmen befragt wurden. Drei Viertel der deutschen Teilnehmer haben das Gefühl, bei der Arbeit überfordert zu sein und nur ein Viertel würden ihren Arbeitgeber weiterempfehlen.
ReadDHA bietet zusätzliche Seminarangebote
10. Februar 2019, 15:20 Uhr
Das Schulungsprogramm der Deutschen Hotelakademie findet seit Februar neben Köln auch in Hamburg, Berlin und München statt. Zum Angebot gehören die DHA-Klassiker Hotelbetriebswirt und Revenue Manager sowie berufsbegleitende Weiterbildungen und offene Trainings für Fach- und Führungskräfte aus der Hotellerie und Gastronomie. (PDF)
ReadKostenloses E-Book über Direct Messaging
10. Februar 2019, 15:17 Uhr
Das Kompendium mit dem Titel "The Complete Guest Engagement Guide – How Messaging Elevates The Hotel Experience" zeigt die Bedeutung von Direktnachrichten für die Kommunikation zwischen Hotel und Gast, für die generelle Zufriedenheit der Gäste sowie für die Qualität des Gästefeedbacks. Das E-Book ist bei TrustYou gratis verfügbar.
ReadUnfreundlichkeit verursacht den größten Frust
10. Februar 2019, 15:15 Uhr
Fast zwei Drittel der Hotelgäste beschweren sich wegen mangelnder Freundlichkeit seitens des Personals, ergab eine Umfrage der Hotelplattform Alice. Ärger bereiten außerdem: Langsam arbeitende Rezeptionisten (38 Prozent), veraltete Technik auf dem Zimmer (34 Prozent) und Verspätungen beim Service (31 Prozent).
ReadTrotz Stress gesund essen
29. Januar 2019, 13:36 Uhr
Einfach immer ein Survival-Paket, bestehend aus Nüssen, Apfel oder Cherrytomaten, in der Arbeitstasche parat halten, um das Hungerloch zwischendurch nicht mit Schokoriegel zu stopfen. Wer beruflich im Auto sitzt, richtet sich eine Essenskiste mit Müslis für unterwegs ein. Und beim Schnellimbiss-Gericht einfach an die Energie-kommt-garantiert, kurz EGK-Formel halten: ein bisschen Eiweiß, gute Kohlenhydrate und ganz viel Gemüse.
ReadHotel-Lobbys mal anders
29. Januar 2019, 13:31 Uhr
Aus Sicht des Buchungsportals Hotels.com gehört das Ace Hotel Shoreditch in London dazu, in dessen Lobby vor allem Live-Musik gespielt wird. Kaffeegenießer fühlen sich im Hotel Lux Belle Mare auf Mauritius wohl, wo sie beim Rösten von Kaffeebohnen dabei sein können. Die Swimmingpool-Lobby gehört zum Hotel Room Mate Grace und ist die einzige Pool-Bar in ganz New York City.
ReadNeue Schadsoftware bedroht Unternehmen
21. Januar 2019, 11:55 Uhr
Kombiniert mit zwei älteren Trojanern ermöglicht die Verschlüsselungssoftware Ryuk Angreifern maßgeschneiderte Erpressungsversuche. Denn wenn das Unternehmen über ausreichend Mittel verfügt, wird dessen Datenbestand verschlüsselt, sämtliche Backups werden gelöscht. Bislang sollen bereits einige Firmen gezahlt haben, der Schaden geht in die Millionen.
ReadSind Sie bereit für Mobile First?
21. Januar 2019, 11:45 Uhr
Wer künftig in der digitalen Welt vorn dabei sein will, muss, auch im Hotelgeschäft, zuerst an die Nutzer von mobilen Geräten denken. Aktuell heißt die Zauberformel "Accelerated Mobile Pages" (AMP). Die von Google entwickelte Technik lässt Webseiten auf dem Smartphone schneller öffnen, das macht sie nutzerfreundlich, auch fürs Online-Booking, und verbessert das Google-Ranking.
ReadNorovirus
7. Januar 2019, 15:01 Uhr
Norovirus: Jetzt wird gereinigtNoch dauert es ein wenig, bis wieder die Normalität ins Maritim-Berghotel einkehrt. Seit Mittwoch sind laut Direktionsassistent Jan Kohlmann Spezialfirmen damit beschäftigt, Teppichböden und Polstermöbel flächendeckend zu desinfizieren. Außerdem reinigt das Hotelpersonal alle glatten Böden und weitere Flächen selbst. In dem Hotel hatte in den vergangenen Tagen das Norovirus für Schlagzeilen gesorgt. Mehr als 60 Menschen klagten über Magen-Darm-Beschwerden, darunter nicht nur Gäste, sondern auch einige Mitarbeiter. Die ganz große Mehrheit der Urlauber sei mittlerweile aber abgereist, dennoch würden in Abstimmung mit dem Gesundheitsamt Goslar noch einige Schutzmaßnahmen greifen, teilt Kohlmann auf Anfrage mit.
ReadWie man die Luftqualität im Hotel verbessern kann
7. Januar 2019, 13:19 Uhr
Herkömmliches Raumspray hat schon manchen Gast vergrault, dem der Duft aus der Dose nicht behagt. Besser ist es, mindestens alle zwei Monate die Luftfilter zu prüfen. Außerdem Temperatur und Luftfeuchtigkeit steuern, zum Beispiel durch Entfeuchter oder ein modernes Thermostat. Und: Ursache für schlechte Gerüche, wie alte Teppiche, Tapeten oder Möbel, beseitigen.
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