Management

Die Website ist meistens einer der ersten Kontaktpunkte, die ein Interessent mit Ihrem Hotel hat. Umso wichtiger ist es, gleich hier die Vibes Ihres Hauses zu verbreiten und den Charakter des Hauses sprachlich erlebbar zu machen. Klar, einladend, informativ – das sei die Basis guter Hotelbeschreibungen, meint Mario Vogelsteller, Experte für Online-Marketing von Hotels in seinem Blog "".

Der Deutsche Wetterdienst hat gemeinsam mit Bund und Ländern ein Online-Portal gestartet, das standortgenau vor Naturgefahren wie Sturm, Starkregen oder Hochwasser warnt. Die Plattform bündelt Warnungen mehrerer Behörden und bietet Verhaltenstipps. Künftig sollen auch Waldbrand- und Erdbebeninfos folgen.

In Ausschreibungen sollte man besser nicht nach "Digital Natives" suchen, wie ein aktuelles Urteil zeigt. Das Landesarbeitsgericht Baden-Württemberg hat die Verwendung des Begriffs in Stellenanzeigen als grundsätzlich altersdiskriminierend gewertet. Ein abgelehnter Bewerber mit Geburtsjahr 1972 erhielt nun eine Entschädigung in Höhe von 7.500 Euro, wegen Verstoßes gegen das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz, so die Richter.

"Fachkräftemangel? Den gibt es bei mir so nicht", sagt Christian Bär, Hotelchef im Alpenhof Murnau am Staffelsee in Oberbayern. Und weiter: "Wie wir für die Gäste die Customer Journey haben, gibt es für unsere Mitarbeiter eine Employer-Branding-Story. Die reicht vom Onboarding über die Mitarbeiterbindung bis hin zum Offboarding." Der Alpenhof hat die Mitarbeitermarke "MenschlICH" entwickelt und bestellt 14 Aktionsfelder. Diese umfassen beispielsweise die Kooperation mit Fair Job Hotels und weiteren externen Partnern.

Viele junge Menschen meiden laut Bitkom-Umfrage Telefonate. So geben 44 Prozent der 16- bis 29-Jährigen an, sich aus Angst regelmäßig vor notwendigen Anrufen zu drücken. Selbst private Kontakte laufen häufig über Textnachrichten, was altersübergreifend bei 40 Prozent und bei den Jungen sogar zu 52 Prozent der bevorzugte Kanal ist. Zudem gelten spontane Anrufe vielen als unangenehm – jeder Dritte wünscht sich eine Nachricht als Ankündigung.

Wer selbst entscheiden kann, ob und wann er im Büro oder Zuhause arbeitet, hat weniger Stress und fällt vergleichsweise seltener wegen Krankheit aus. Das ergab eine Studie, die von der International Workplace Group mit mehr als 2.000 Hybrid-Arbeitnehmern erstellt wurde. Ein Großteil der Befragten erklärte, dass sie ihr persönliches Gesundheitsmanagement beispielsweise durch Vorsorgemaßnahmen besser organisieren können und sich deshalb wohler fühlen.

Guestcentric, Spezialist für digitales Hotelmarketing, hat zehn Tipps zur Steigerung von Direktbuchungen zusammengestellt. Die Experten empfehlen den Einsatz von Analysetools, wie Google Analytics, um zu verstehen, woher Gäste kommen, welche Vorlieben sie haben und wie sie buchen. Da immer mehr Buchungen über mobile Geräte erfolgen, muss die Website dafür optimiert sein. Dazu gehören schnelle Ladezeiten, nahtlose Navigation und eine benutzerfreundliche Buchungsmaschine.

Das Riessersee Hotel und das Hotel Zugspitze in Garmisch-Partenkirchen tauschen ihre Auszubildenden aus. Diese haben so die Möglichkeit, Erfahrungen in unterschiedlichen Arbeitsumfeldern zu sammeln, ihre Kompetenzen zu erweitern und neue Perspektiven für ihre berufliche Zukunft zu entwickeln.