Viele Hoteliers stehen der "digitalen Gästereise" noch skeptisch gegenüber. Sie fragen sich, ob ihr Hotel überhaupt für Self-Service-Terminals geeignet ist. Wie können Hoteliers die Vorteile nutzen, und dabei gleichzeitig die persönliche Note ihres Hauses sowie den Kontakt zu den Gästen beibehalten? Ein Gastbeitrag von Stefan Schlachter.