Technologie verändert die Hotellerie grundlegend – nicht nur durch Automatisierung, sondern durch neue Denkweisen. Professorin Vanessa Borkmann vom Fraunhofer IAO sieht darin große Chancen für besseren Service, mehr Nachhaltigkeit und sinnvolle Entlastung der Mitarbeitenden. Voraussetzung sei ein offener Dialog über Ängste und Möglichkeiten. Hoteliers sollten Digitalisierung gemeinsam mit ihren Teams aktiv gestalten.

TUI nimmt zum nächsten Geschäftsjahr deutliche Änderungen am Provisionsmodell vor. Über die Motive dafür und die Ziele, die der Konzern damit verfolgt, sprechen wir im Reise vor9 Podcast mit Vertriebschefin Ilka Lauenroth (Foto).

Seit zwei Jahrzehnten ist der Travel Industry Club (TIC) in der Reisebranche aktiv. Wie sich der Club für die Zukunft rüstet, welche Schwerpunkte er setzen will und welchen Herausforderungen er sich gegenüber sieht, darüber sprechen wir im Reise-vor9-Podcast mit TIC-Präsident Markus Tressel (Foto). 

"Wer schützt eigentlich die Mutigen?", fragt VIR-Chef Michael Buller in einem Beitrag für seinen Verband Internet Reisevertrieb. Plattformen, Technologieunternehmen, digitale Innovatoren würden in die Ecke der "Bösen" gestellt. Grund genug, im aktuellen Reise vor9 Podcast über das Thema zu diskutieren.

Dimitra Karageorgaki (Foto) betreibt ein Reisebüro in Reutlingen, das in seiner Arbeitsweise einige Besonderheiten aufweist. Dass persönliche Beratung nur nach vorheriger Terminvereinbarung erfolgt, ist dabei noch die geringste Besonderheit. Im Reise vor9 Podcast sprechen wir über ihr Konzept.

Im vergangenen Sommer übernahm ASI Reisen den Luxusveranstalter Windrose, der zuvor zur insolventen FTI Group gehörte. Im Januar kam der Familienveranstalter Vamos dazu. Was bezweckt das österreichische Unternehmen mit den Zukäufen? Darüber sprechen wir im Reise vor9 Podcast mit Firmenchef Ambros Gasser.

Die Touristiker Günter Ihlau (li.) und Wolfgang Isenberg sehen in den wachsenden Protesten gegen Overtourism einen Weckruf für die Branche. In einem aktuellen Thesenpapier plädieren sie für einen bewussteren Umgang mit Reisen und fordern, Tourismus wieder stärker als Mittel zur Völkerverständigung zu begreifen – und nicht als bloßen Konsum. Verständigung müsse aktiv gestaltet und strukturell ermöglicht werden.

Wie ist das wirklich mit dem Wetter und dem Klima? Was braut sich da zusammen? Welche Folgen hat es für die Touristik und welche Verantwortung trägt die Branche selbst dafür? Und was müssen wir tun? Darüber sprechen wir im Reise vor9 Podcast mit dem Meteorologen und ARD-Wettermoderator Karsten Schwanke (Foto).

Der Schweizer Markus Tschannen produziert zwei Tourismus-Podcasts und meint, dass das Medium auch für Hotels bestens geeignet sei. Als Ziel sieht er weniger die Kundengewinnung, sondern die Kundenbindung und die Verbesserung des Aufenthaltserlebnisses. Sein Credo: "Ein Podcast muss nicht perfekt sein, aber relevant." Zum Aufwand sagt er: "Von der Ideenfindung über die Recherche bis zur Veröffentlichung investieren wir pro Folge etwa einen Arbeitstag. Das Budget ist nahe null." HTR

Dynamisches Pricing, einst eine Domäne der Fluggesellschaften, hat längst auch andere Bereiche der Touristik und die Hotellerie erreicht. Im Reise vor9 Podcast sprechen wir mit dem IT-Experten Andreas Wulfes (Foto), Geschäftsführer bei Team Neusta, über Möglichkeiten, Grenzen und Risiken der KI-Anwendung bei der Preisbildung.