DRV-Reisebürotag diskutiert am 20. Mai in Frankfurt, was Expedienten auf den Nägeln brennt: Es gibt Workshops, Vorträge und Diskussionen mit Vertriebsexperten von Alltours bis Unister. Für den Blick über den Tellerrand wurde Stephan Tromp, stellvertretender Geschäftsführer des Hauptverbands Deutscher Einzelhandel eingeladen. Travel One

Aus der Preferred Hotel Group wird Preferred Hotels & Resorts: Die Marketing-Organisation will sich damit von einer Multi-Marke zu einer Dachmarke entwickeln. Gleichzeitig wurde unter www.preferredhotels.com die neue Website gelauncht. Pregas

Reisebüroservice der Veranstalter nur befriedigend: Das ergab eine Umfrage des Fachblatts "Travel One" unter 1.160 Teilnehmern mit der Durchschnittsnote von 2,58. Schauinsland erzielte die Bestnote beim Telefonservice, beim Außendienst liegt Tui Cruises vorne. Travel One

Pro und Contra machen Bewertungsportale glaubwürdig: 75 Prozent der User haben auf einer Plattform schon selbst ihre Meinung abgegeben. Geglaubt wird nur solchen Seiten, in denen auch Kritisches steht, ausschließlich gute Bewertungen sind verdächtig. Internet World

Flug-Futter: Über 34.000 Bewertungen und Bilder haben Passagiere auf dem Portal Airlinemeals bereits von ihrem Essen gepostet. Die Palette bei 680 Airlines reicht von Frühstück für gute Kalorienverbrenner mit Croissant, Donut und anderen Zucker-Fettbomben bis zu fadem Dosenobst mit schleimigem Milchreis. Ekliger wird's bei müffelndem Fisch oder Mayo-Salatpampen, matschigen Pfannkuchen und vielem mehr. Daily Mail

Reisebüroservice der Veranstalter nur befriedigend: Das ergab eine Umfrage des Fachblatts "Travel One" unter 1.160 Teilnehmern mit der Durchschnittsnote von 2,58. Schauinsland erzielte die Bestnote beim Telefonservice, beim Außendienst liegt Tui Cruises vorne. Travel One

Wer E-Mail-Adressen zukauft, landet rasch auf der Spammer-Liste, warnt Experte Alexis Renard. Er empfiehlt zudem vor jeder Aussendung einen automatischen Spam-Check und doppeltes Absichern mit Black- und Whitelisting. One 2 One

Whatsapp & Co. werden wichtig für die Gästebetreuung: Messenger bieten sich an, um Anfragen zu beantworten. Das geht schnell und einfach, einige Anbieter verschlüsseln die Nachrichten auch. Bei Line und We Chat kommunizieren Sie über verifizierte Konten direkt mit Ihren Gästen. Lead Digital

Serbiens Skigebiet Kopaonik gilt als das St. Moritz des Balkans: Neben Glamour und viel Prominenz gibt es viele Pisten mit unterschiedlichen Schwierigkeitsgraden und Beschneiungsanlagen. Für Reisende aus den Euroländern sind die Preise niedrig. Spiegel

Tui setzt im neuen Markenfilm auf die Kraft des Lächelns: Während der Film auf der Bildebene durch die Urlaubswelt führt, erklärt der Hauptdarsteller die Bedeutung dieser Gefühlsregung für den Menschen. Die starken Bilder ziehen den Betrachter schnell auf die emotionale Ebene, die Erklärungen bleiben hingegen zu abstrakt.