In der Kundenkommunikation dürfen Unternehmen nicht gegen die Nutzungsbedingungen des Messengers verstoßen. Gesetzlich müssen sie alle versendeten Dokumente theoretisch für zehn Jahre speichern. Das betrifft auch die Whatsapp-Chats. Die Kunden müssen über diese Speicherung informiert werden, denn ab Mai gilt auch für den Einsatz von Messengern die Datenschutz-Grundverordnung. Basic Thinking

In der Kundenkommunikation dürfen Unternehmen nicht gegen die Nutzungsbedingungen des Messengers verstoßen. Gesetzlich müssen sie alle versendeten Dokumente theoretisch für zehn Jahre speichern. Das betrifft auch die Whatsapp-Chats. Die Kunden müssen aber über diese Speicherung informiert werden, denn ab Mai gilt auch für den Einsatz von Messengern die Datenschutz-Grundverordnung. Basic Thinking

Der Messenger wird derzeit extra für Unternehmen umgestaltet, um für neue Marketingmöglichkeiten zu sorgen. Experten sind sich einig, dass dies ein wichtiger neuer Kanal im Bereich der Kundenansprache wird und vielleicht sogar Email und Telefon ersetzt. Das liegt an der hohen Akzeptanz von Whatsapp, gepaart mit sehr zeitnahen Bearbeitungsprozessen. Noch befindet sich die Business-Variante in der Testphase. Haufe

Die Automation im digitalen Marketing setzt künftig auf automatisierte SEO-Texte, personalisierte Kundendialoge via Mail und Whatsapp oder komplett durchgetaktete User-Journeys. Transaktionen mit Bitcoins und Blockchain werden alltagstauglich. One to One

Expedienten können die "Astor" am 1. und 8. Mai und am 24. September in Bremerhaven sowie am 25. Mai in Kiel jeweils um 11 Uhr gut drei Stunden lang kostenlos besichtigen. Gleiches gilt für die "Columbus", die am 20. Mai und 15. September in Warnemünde liegt. Auch interessierte Kunden sind willkommen. Sie zahlen 35 Euro pro Person inklusive Willkommens-Cocktail und Mittagessen. Counter vor9

Der Messenger wird derzeit extra für Unternehmen umgestaltet, um für neue Marketingmöglichkeiten zu sorgen. Experten sind sich einig, dass dies ein wichtiger neuer Kanal im Bereich der Kundenansprache wird und vielleicht sogar E-Mail und Telefon ersetzen könnte. Das liegt an der hohen Akzeptanz von Whatsapp, gepaart mit sehr zeitnahen Bearbeitungsprozessen. Noch befindet sich die Business-Variante in der Testphase. Haufe

Das Telefon ist in der Kundenkommunikation nach wie vor sehr wichtig, doch Messenger und Social Media holen mit Riesenschritten auf. Knapp die Hälfte der Verbraucher ist enttäuscht, wenn Unternehmen die Möglichkeit der textbasierten Kommunikation nicht anbieten. In Deutschland hinkt man im internationalen Vergleich der Entwicklung etwas hinterher. Haufe

Wichtig ist, schon bei Profilbild und Statusanzeige auf Seriosität zu achten. Zeitkritische Meldungen, personenbezogene Daten und betriebliche Unterlagen sollten nicht darüber kommuniziert werden. Beim Zusammenfassen von Angestellten zu Gruppen empfehlen sich homogene Kriterien. Internet World

Am 15. Januar, 21. April, 22. September und 11. November können Reisende 2018 die Schutzgebiete kostenlos besuchen. An allen anderen Tagen erheben 118 der 417 amerikanischen Nationalparks Eintrittsgebühren. Zum Vergleich: Im Vorjahr gab es noch zehn kostenfreie Tage. Der Westen

Gäste des Veranstalters können wegen kurzfristiger Änderung der Sicherheitslage bis vier Wochen vor Abreise auf ein anderes Reiseziel oder einen anderen Termin ausweichen. Diese Regelung gilt 2018 weiterhin für Ägypten, Äthiopien, Israel, Kenia, Madagaskar, den Sudan, die Türkei und Tunesien. Wegen der Aufrüstung Nordkoreas und der Drohungen gegenüber seinen Nachbarn sind Japan und Südkorea neu auf der Liste. Studiosus