Fünf Prozet mehr: Hurtigruten Expeditions (HX) lockt Reisebüros nun mit einer Basisprovision von 15 Prozent. Die Modelle der Expeditionsreisesparte und der Postschifflinie laufen künftig getrennt voneinander.

Hotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz haben ihre Abhängigkeit von Booking als Buchungskanal reduziert und mehr Zimmer direkt verkauft. Zumindest geht dies aus einer Auswertung des Software-Anbieters Room Raccoon hervor, dessen Programm bei 2.000 Hotels in Europa im Einsatz ist.

Das Amtsgericht München wies eine Klage gegen einen Reiseveranstalter auf Schadensersatz wegen der Nichterfüllung von Hinweispflichten ab. Dem siebenjährigen Sohn war wegen einer Änderung der Einreisebestimmungen nach erfolgter Buchung der Check-In am Flughafen verweigert worden.

Die Service-Apartment-Marke Stayery eröffnet ein zweites Objekt in Köln. Es handelt sich um ein ehemaliges Boardinghaus im Stadtteil Sülz, welches binnen zwei Monaten umgebaut wurde und über 22 Einheiten verfügt. Es arbeitet nun mit einem voll digitalisierten Gästemanagementsystem. So können die Gäste beispielsweise den Check-In über eine App durchführen und den 24/7-Support über WhatsApp nutzen. Zusätzlich bietet das Haus in Köln-Sülz einen Kioskbereich mit kontaktloser Bezahlung, ein Waschhaus und eine Dachterrasse. 

Die in Aserbaidschans Hauptstadt Baku geborene Dzhuletta Karapetyan (Foto) lebt seit 2010 in Deutschland und arbeitet seit 2012 im Reiseverkauf. Von Anfang an waren ihre russischen Sprachkenntnisse ein Schlüssel zum Erfolg, denn die mobile Beraterin schickt Einwanderer, etwa aus der Ukraine, Russland und Kasachstan, in den Urlaub.

Wer bei der Google-Suche nach einem Reisebüro sucht, schaut sich meist auch die Internet-Rezensionen an. Die Bedeutung von positiven Online-Rezensionen hat Tanja Hannig vom Reisebüro Urlaubswelten bereits früh erkannt. Innerhalb von vier Jahren hat es ihr Reisebüro von vier Bewertungen auf fast 600 gebracht, mit über 90 Prozent Höchstwertung von fünf Sternen. Um die Kundschaft zu motivieren, bekommen Kunden automatisiert nach jeder Beratung einen Bewertungslink per Whatsapp zugesandt. Touristik Aktuell

Totgesagte leben länger: Laut einer repräsentativen Bitkom-Umfrage, bei der Mehrfachnennungen möglich waren, wollen nach wie vor 46 Prozent der Deutschen ihre Urlaubsgrüße traditionell per Post verschicken. Entweder als Postkarte oder Brief. 70 Prozent der diesjährigen Sommerurlauber planen dagegen ihre Grüße per Telefonanruf oder über Messenger-Dienste wie WhatsApp zu übermitteln. Auch soziale Medien sind beliebt: 48 Prozent nutzen Instagram und Facebook für die Urlaubsgrüße. Bitkom

Ahmed Yalcintas betreibt zusammen mit seinem Vater das digitale Reisebüro Stein-Reisen im westfälischen Hamm. Reiseverkehrskaufmann Ahmed will OTAs Paroli bieten und ist "tatsächlich 24 Stunden am Tag ansprechbar, auch über Whatsapp", sagt der 30-Jährige. Zudem gibt es kein Papier im Reisebüro, bis auf das "Das große Reisebuch" von Lonely Planet. Westfälische Allgemeine

Die IT-Dienstleister Bewotec und Eniyan haben nach eigenen Angaben die nahtlose Integration von Myjack mit Superchat vollzogen. Damit können Reisebüros in Superchat auf die Kundendatenbank von Myjack zugreifen, ohne dass eine manuelle Eingabe der Kundendaten in Superchat erforderlich ist.

BCD Travel war im vergangenen Jahr mit 1,46 Milliarden Euro der umsatzstärkste Geschäftsreisedienstleister im deutschen Markt. Dahinter folgen Amex GBT mit 1,2 Milliarden und LCC mit 860 Millionen Euro Umsatz. Die Nummer vier, DER Business Travel, bringt es auf eine halbe Milliarde Euro. FVW