Video-Chat im Contact-Center erhöht die Kundenbindung: In einem persönlichen Gespräch lassen sich letzte Details und Fragen beim Onlineshopping klären. Das Systemhaus CreaLog bietet Real-Time-Communication ohne Download von Software. Absatzwirtschaft

MSC stellt auf neues Buchungssystem um: Expedienten können mit MSC Book bis zu drei Kreuzfahrten miteinander vergleichen. Außerdem  gibt es einen E-Ticket-Bereich mit Download-, Druck- oder Versandoption. Touristik Aktuell

Facebook ist und bleibt ein Marketing-Instrument: Allerdings müsse man sich von der Kostenlos-Mentalität verabschieden. Zudem ist eine genaue Planung der Kampagnen notwendig, sagen Social-Media-Experten. Fanpage Karma

Tourism Malaysia startet mit E-Learning ins neue Semester: Die Schulung umfasst sechs Lektionen zu Themen wie Kultur, Religion und Ökotourismus und ist kostenlos. Touristik Aktuell

Gutefrage.net stellt öffentliches Keyword-Targeting-Tool vor: Damit können Werbetreibende den Traffic auf den Seiten der Community analysieren. Wer sich kostenlos registriert, bekommt auch eine Reichweitenprognose. Kress

Update von Whatsapp ändert Einstellungen: Betroffen ist unter anderem die Online-Status-Anzeige. So können Anwender nun sehen, wann wer zuletzt verbunden war. Teltarif      

Der Markt ist App-gegrast: Zwei Drittel der Deutschen laden keine neuen Apps mehr herunter. Beliebteste Anwendungen sind Facebook (mit WhatsApp und Instagram) sowie Google (Youtube, Maps, Suche). Dazu Amazon und Ebay, die Deutsche Bahn und Wetter. Netzökonom

9. Vioma Info-Veranstaltung für Hotels: Am 14. Oktober geben Experten der Vioma Akademie in Offenburg Praxistipps zu Vertriebstrends und Hotelvermarktung im Netz. Themen sind "Social Media in der Hotellerie", "Mehr Direktbuchungen" und "Chancen und Risiken von Meta-Suchmaschinen". Die Teilnahme ist kostenlos. Piroth Kommunikation

Instagram veröffentlicht App für Zeitraffer-Videos: Hyperlapse nimmt Langzeit-Clips auf, ohne zu verwackeln. Die Anwendung steht für Apple-Geräte kostenlos zur Verfügung. Krone

Feng-Shui-Hotel ohne "strahlende Technik": Im baden-württembergischen Emmendingen hat Gerwin Platz einen mittleren Millionenbetrag in sein 40-Zimmer-Hotel "Taome" investiert. W-Lan ist hier tabu, stattdessen gibt es abgeschirmte Anschlüsse für Netzwerkkabel. Das Zimmertelefon ist kostenlos, damit die Gäste keine Mobiltelefone benutzen. Mit seiner Auslastung ist der Hotelier zufrieden. Badische Zeitung