Die Coronakrise sollte die Branche dazu bringen, Geschäftsmodelle und Wertschöpfungsketten neu zu denken, fordert Tobias Voigt, Vorstand und Gesellschafter der Kreativagentur Markenmut. Reisebüros sollten sich mit Hilfe von Servicepauschalen unabhängiger von Provisionen und einzelnen Veranstaltern machen und künftig anbieterneutral agieren.