Gesponserte Tweets kommen gut an: Jeweils über 20 Prozent der befragten US-Kunden haben Nachrichten einer ihnen bekannten Marke gesehen, eine neue entdeckt oder Rabatte eingelöst. emarketer.com

Wie umgehen mit Beschwerden auf Facebook: Schnell reagieren und sich mit den Kritikern auseinandersetzen, empfieht die Arbeit über Kritikmanagement mit vielen Beispielen. Wie man besser nicht macht, zeigt Teldafax, die tatsächlich posteten, diessei nicht der geeignete Platz für Beschwerden und Kundenanliegen. allfacebook.de (PDF-Download)

Deutsche nutzen Facebook deutlich weniger: Aktivitäten wie Kontakte suchen, Nachrichten senden oder einer Gruppe beitreten sind in den letzten zwei Jahren stärker zurückgegangen als in anderen Ländern, zeigt eine Studie. wuv.de, horizont.net

Istanbul versucht sich als Fahrradmetropole: Rund 1.000 Kilometer Radwege will die Stadtverwaltung einrichten, die Räder gibt es jetzt schon, vorerst kostenlos.

TripAdvisor bietet Online-Tool zum Reputationsmanagement: Hotelbetreiber können kostenlos online einsehen, was über sie auf dem Bewertungsportal geschrieben wird. tnooz.com, tripadvisor.com/Owners

Deutsche Facebook-Nutzer morgens am aktivsten: Social Bench untersucht 100.000 Nachrichten und bestätigt weltweite Trends, Fanseiten werden vor allem werktags geklickt. facebookbiz.de

Start-Up bietet Twitter-Tool für Hotels: Reach.ly hat eine Filtertechnik entwickelt, die entweder in Echtzeit relevante Nachrichten über das eigene Hotel zeigt oder eine Zusammenfassung am Abend sendet. tnooz.com

Android-Handys sind weltweit Nummer Eins: Da Google das Betriebssystem kostenlos zur Verfügung stellt, erreichen Smartphones weltweit 48 Prozent Marktanteil. kress.de, focus.de 

Bereits 14 Mio. Deutsche surfen mobil: Bei 14- bis 19-jährigen Internetnutzern sind es sogar 35 Prozent, besagt die Studie "Mobile Web Watch 2011" von Accenture. Mobile Werbung jedoch will niemand. kress.de, presseportal.de, accenture.com (PDF-Download)

Landal schickt 100 Urlaubstester in seine Parks: Bewerben können sich Familien, die kostenlos in den Ferienanlagen wohnen, sie auf Herz und Nieren testen und dann online darüber berichten sollen. hotelier.de