App-Plattformen für Smartphones mit Mängeln: Die Stiftung Warentest gibt sechs Download-Seiten bestenfalls befriedigende Noten, weil es an Service fehlt und beim Datenschutz hapert. heise.de

Bahn will Kundenbetreuung per Twitter ausbauen: Binnen sechs Wochen gingen 5.000 Nachrichten an @DB_Bahn, gut zwei Drittel waren neutral oder positiv formuliert. 1.500 Kunden hatten konkrete Fragen. horizont.net, vor9.de (Archiv Bahn)

Facebook-Nutzer nehmen Empfehlungen von Freunden an: 44 Prozent folgen Nachrichten, die Freunde ihnen zeigen, 26 Prozent surfen gar keine anderen Nachrichtenquellen mehr aktiv an, besagt eine Umfrage. horizont.net

Lufthansa bekommt Lob in Sachen Transparenz: Nach Volkswagen und BMW zählt die Airline zu den zehn sympathischsten Dax-Unternehmen, Schlusslicht ist der Energiekonzern Eon. pr-journal.de, transparenz.net (PDF Download)

HRS entwickelt Web-App für Google Browser: Das Hotelportal ist damit einer der ersten Anbieter einer spezifischen App, die ohne Download funktioniert. eyefortravel.com

FTI lässt Frühbucher kostenlos stornieren, sie können bis 30 Tage vor Abreise zurücktreten. FTI-Chef Dietmar Gunz will Kunden damit die Angst vor eventuellen negativen Entwicklungen im Zielgebiet nehmen. travel-one.net

15 Mrd. Downloads aus Apple Store seit 2008: Die iTunes- User haben heute die Wahl zwischen 425.000 Apps, davon mehr als 100.000 Titel speziell fürs iPad. Die meisten Apps sind kostenlos. handelsblatt.com, heise.de, vor9.de (Archiv App)

Bauer Media macht Leser zu Produkttestern: Wer sich auf der Website "ausgezeichnet.de" anmeldet, kann eine Reihe von Produkten kostenlos testen. horizont.net, turi2.de

Twitter testet eigene Pinnwand: Ähnlich wie bei Facebook können sich hier die Mitglieder gegenseitig Nachrichten schreiben, die zusammen angezeigt werden. businessinsider.com, mashable.com

Kostenloses Whitepaper für Mobile Marketing: Das Papier “Getting Started – A Brand Marketer’s Guide to the Mobile Web and Mobile Apps” gibt Tipps für eine mobile Strategie. mmaglobal.com (PDF-Download)