Der Death Valley Nationalpark liegt zwar größtenteils in Kalifornien, doch viele Urlauber nehmen die Route von Las Vegas ins Tal des Todes. Am tiefsten Punkt Nordamerikas, 85 Meter unter dem Meeresspiegel, ist es im Sommer durchschnittlich 40 Grad heiß. Reichlich Trinkwasser gehört daher ins Gepäck.

Mit 20 Filialen soll die AER Reisemanufaktur, die sich individuelle Reiseangebote und intensive Beratung auf die Fahnen schreibt, in Kürze an den Start gehen, kündigt Kooperationsvorstand Rainer Hageloch (Foto) an. Zum Konzept gehört auch, dass die Kunden für die Beratung bezahlen.

Wer nicht fragt, bleibt dumm – das wusste schon die Sesamstraße. Warum dies immer noch gilt und man ohne richtig zu fragen kaum einen Kunden glücklich machen kann, darüber diskutieren die Reisebüro-Coaches Saskia Sánchez und André Bachmann im heutigen Counter Helden Podcast.

Das erste Schiff nimmt Gestalt an, viele Routen stehen fest: Jetzt ist genau der richtige Zeitpunkt für Reisebüros, sich mit der Lifestyle-Marke Explora Journeys vertraut zu machen und die europäische Luxusklasse auf den Weltmeeren kennenzulernen. Von der ersten Buchung an winken 15 Prozent Provision. Nicht nur deshalb jetzt schon als Travel Advisor registrieren.

Ab sofort ist das Midoffice-System Argus von Schmetterling Technology in der Paxlounge verfügbar. Die Anbindung ermögliche die Darstellung des gesamten Angebotsverlaufs in der Kundenhistorie, heißt es von Paxconnect. Durch das Zusammenspiel der beiden Systeme sei zudem ein kunden- und datengetriebenes Marketing möglich. Touristiker können in einem Webinar der beiden Anbieter mehr dazu erfahren.

Andrea Lippkau ist seit 30 Jahren in der Touristik und hat ihr eigenes Reisebüro in Reken im Münsterland. Sie hat sich unter anderem auf Gruppenreisen für Alleinreisende und Singles spezialisiert. Die Begrifflichkeiten jedoch störten viele Kunden, erzählt Lippkau im Gespräch mit Counter vor9.

Mitte 2021 hat Petra Nöth (Foto) das Reisebüro Beier in Göppingen übernommen und setzt jetzt voll auf nachhaltige Reisen. Es ist ihr erstes eigenes Büro, zuvor hat sie aber auch schon 13 Jahre als Expi gearbeitet. Worauf sie bei der Beratung und den Produkten achtet, erzählt sie im Gespräch mit Counter vor9.

Nach einem sechswöchigen Qualifizierungsprogramm beginnen die ersten 17 Absolventinnen und Absolventen nun diese Woche bundesweit in den LCC Vertriebsstellen. LCC-Franchise-Chef Holger Laube wertet den Start als Erfolg.

Jeweils vier von zehn Reisenden kommunizieren bei Fragen oder Problemen am liebsten per Telefon oder E-Mail mit ihrem Reiseanbieter, hat der Digitalverband Bitkom in einer Umfrage ermittelt. Persönlicher Kontakt spielt in der Umfrage keine Rolle.

Der Spezialist für Clubreisen macht Expis mit Videos für die Beratung fit. Um Fragen der Praxis abzudecken, hat Aldiana kurze Erklärvideos erstellt, die die unterschiedlichen Schritte bei einer Buchung genau erklären. Es gibt vom Leiter des Vertriebstrainings, Uwe Friedt, zahlreiche Kurzfilme, unter anderem zur Buchung von Aldiana Young, Events oder Flex Paket. Aldiana 4 Partner