Du kennst das sicher: Ein Kunde betritt Dein Reisebüro oder ruft bei Dir im Reiseunternehmen an und ist von Anfang an unzufrieden. "Sie haben ja keine Ahnung", poltert er los. Das ist vielleicht nicht wörtlich gemeint, aber der Ton lässt nichts Gutes erahnen. Was nun? Kein Grund zur Panik, sagt Counter-Trainerin Wibke Rissling-Erdbrügge.

Der Austritt der TUI aus dem DRV ist nicht nur beim Hauptstadtkongress in Berlin ab Donnerstag dieser Woche eines der bestimmenden Themen. Auch im neuen Reise vor9 Podcast sprechen die beiden Unternehmer und DRV-Vorstände Pascal Zahn (links) und Ralf Hieke (rechts) über die Auswirkungen des TUI-Rückzugs und der FTI-Pleite.

Im DRV-Podcast "Das geht" spricht Viola Stötzel über ihre Rolle bei Lernidee Erlebnisreisen. Die Personal-Managerin ist in dem Unternehmen mit 80 Mitarbeitern als One-Woman-Show für die Themen Recruiting, Mitarbeiterbindung und -entwicklung zuständig. Das sei nur möglich, weil sich alle bei Entscheidungen einbringen dürfen und sollen, auch bei Neueinstellungen. Das fördere den Teamgeist und die Eigenverantwortung jedes Einzelnen. Zudem sorgten zahlreiche Events, wie Sommerfest und Mittagessen mit der Geschäftsführung, für regelmäßigen Austausch. DRV

Wie komme ich nach Irland? Am schnellsten geht’s mit dem Flugzeug. Nur knapp zwei Stunden Flugzeit sind es bei einem Direktflug. Von zahlreichen deutschen Flughäfen werden das ganze Jahr über Non-Stop-Flüge angeboten. Die Alternative: Man nimmt sich Zeit für die Anreise und nutzt die Fähre.

Der Wild Atlantic Way ist der berühmteste. Viele schwärmen von der Route mit den spektakulären Ausblicken auf den Atlantik. Der 2.500 Kilometer lange Weg ist nicht die einzige Küstenstraße in Irland voll wilder Schönheit. Die nordirische Causeway Coastal Route ist ebenfalls ein echtes Juwel, genauso wie der Copper Coast Drive im Süden.

Irland ist ein faszinierendes Reiseziel, das durch seine herzlichen Bewohner und atemberaubende Natur besticht. Mit mehr Schafen als Menschen, endlosen grünen Landschaften und gastfreundlichen Iren ist die Insel ein Paradies für Entdecker. Ob lebendige Städte wie Dublin und Belfast oder unberührte Küsten, Irland bietet Abwechslung pur.

In zwei einstündigen Webinaren vermitteln Wolters Rundreisen und Visit Britain alles Wissenswerte zu den beliebten Reisezielen England, Wales und Schottland. Durchgeführt werden die Schulungen am Mittwoch, 16. Oktober oder Donnerstag, 24. Oktober, jeweils von 9 bis 10 Uhr. Die Großbritannien-Expertinnen Birthe Pohlmeyer (VisitBritain), Kristin Platte und Melanie Jakusch (Wolters Rundreisen) liefern geballtes Wissen, spannende Einblicke und wertvolle Insidertipps. Wolters Reisen (Info & Anmeldung) 

Ab sofort kann der durch den Film The Beach berühmt gewordene Strand auf der Inselgruppe Ko Phi Phi Leh wieder besucht werden. Thailand geht erneut mit Auflagen in die Saison, wie eine Begrenzung der Besucher und Boote. Die Maya Bay wird alljährlich für mindestens zwei Monate geschlossen, damit sich das Ökosystem erholen kann. RND

Am 16. Mai steuert Icelandair erstmals Nashville im US-Bundesstaat Tennessee an, die 18. Nordamerika-Destination im Routenplan. Die isländische Airline hebt im Sommer viermal pro Woche vom Drehkreuz in Reykjavik Richtung Nashville ab. Die Route wird von Mai bis 27. Oktober 2025 bedient. Die Flugtage sind Dienstag, Donnerstag, Samstag und Sonntag. Visit USA

Ein Mann mietet ein Hotelzimmer, übernachtet dort und geht, ohne zu zahlen. So weit, so schlecht. Das kommt bedauerlicherweise vor. Jetzt hat es ein Betrüger geschafft, gleich sieben Hotels im baden-württembergischen Zollernalbkreis zu prellen. Der Schaden beläuft sich auf rund 7.000 Euro. Der wohnungslose 27-Jährige hat teilweise unter seinem echten Namen gebucht. Doch jede Serie hat ein Ende. Der Bösewicht wohnt jetzt auf Staatskosten. SWR