In der Branche dreht sich alles um die Gäste und ihre Zufriedenheit. Dabei legen sich Hoteliers manchmal auch selbst unnötig Steine in den Weg. Online-Marketing-Spezialist Site Minder hat zehn der häufigsten Fehler aufgelistet und erklärt, wie man sie vermeiden kann.

Neue Leute, neue Technik, neue Organisation: Als die Invia Group 2017 die Reiseportale der insolventen Unister-Gruppe übernahm, lag das Geschäft am Boden. Um zurück ins Business zu gelangen, krempelte der neue Besitzer das Unternehmen komplett um und investierte massiv in Technik. Der Kampf um die Gunst der Kunden sei in den vergangenen Jahren noch intensiver geworden, weiß CEO Boris Raoul.

Das geht aus der DRV-Studie "Chefsache Business Travel" hervor. Demnach begleichen nur 17 Prozent der Geschäftsreisenden ihre Rechnungen mit mobilen Endgeräten, jeder zweite zückt Geldscheine. Ebenfalls rund die Hälfte der Reisenden nutzen Kreditkarten.

Im vergangenen Jahr war es erst jeder Fünfte. Der Anteil derjenigen, die mobile Bezahlsysteme ablehnen, ist von 61 Prozent im vergangenen Jahr auf 47 Prozent geschrumpft. Dies ergab eine Postbank-Umfrage unter 3.100 Deutschen. Tageskarte

Die Fluggesellschaften können den Dienst in ihre mobile App integrieren und den Kunden damit Zugriff auf das komplette Portfolio an Transport-Services gewähren. Über Car Trawler sind weltweit private Transfers, Carsharing, Mietwagen und Taxis sowie Bahn und Bus buchbar. Zusätzlich erhalten Reisende für jede Fahrt Treuepunkte. Travolution

Und zwar trotz Vetos der Kunden, die sich bei Installation gegen Verwendung ihrer Daten aussprechen. Dabei nutzen meist kostenlose Apps eine Schwäche im Berechtigungsmanagement des Systems aus und greifen auf Inhalte zu, die nichts mit ihrer Funktionalität zu tun haben. Google kennt das Problem, doch erst im Herbst soll eine neue Android-Version das Datenleck stopfen. Welt

Die Buchungsplattform für die Kurzzeitvermietung luxuriöser Wohnobjekte bot bislang Unterkünfte in London, Los Angeles, Mailand, New York, Paris und Rom. Nun kommen bietet das Start-up von Doron Meyassed (Foto) Unterkünfte in sechs weiteren Metropolen an, darunter als erste deutsche die Hauptstadt.

Das Hotel Löwengarten hat sich der internationalen Hotelgruppe angeschlossen und trägt nun den Zusatz Best Western im Namen. Ansonsten ändert sich nichts, Inhaber und Mitarbeiter bleiben wie gehabt. Das familiengeführte Vier-Sterne-Haus besitzt 65 Zimmer, Restaurant, Weinkeller und fünf Tagungsräume. Best Western

Der ehemalige St. Hubertushof im Ortsteil Thumersbach der österreichischen Stadt südlich von Salzburg, hat 110 Zimmer. Die Eröffnung ist im Frühjahr 2021 geplant. Deal Magazin

Während Reisebüros und Mitbewerber stöhnen, präsentiert FTI erneut ein sattes Plus für den laufenden Sommer. Chef Dietmar Gunz (links) begründet dies mit seinen Schwerpunktzielen, die besonders gut liefen. Ins neue Touristikjahr startet FTI mit Katalogen ohne Preisteil, einer Ausweitung des Baukastenprinzips und mehr Türkei.